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Cómo solucionar problemas de email
¿Tu prueba o tu escaneo ha encontrado un problema? Busca la guía correspondiente: qué significa, por qué importa y cómo solucionarlo paso a paso.
DNS 33
DMARC 28
SPF 28
DKIM 26
Reputation 24
Bounce 16
Security 16
Blacklist 13
Gmail 13
Content 12
Mailing list 11
Spam score 10
Headers 9
Reverse DNS 7
Mail server 4
Microsoft 365 4
MX 4
Outlook 4
TLS 2
Apple 1
BIMI 1
E-commerce 1
Google Workspace 1
WordPress 1
Yahoo 1
Zoho 1
24 guías · etiqueta Reputation
| Problema | En resumen | Etiquetas | |
|---|---|---|---|
| Tus emails acaban en la carpeta de spam de Gmail | Cuando Gmail envía tus emails a spam, la causa casi siempre es la autenticación, la reputación o el contenido. Así puedes saber cuál es y solucionarlo. | Solucionar | |
| Tus emails acaban en el correo no deseado de Outlook o Hotmail | Outlook.com, Hotmail y Live envían a muchos remitentes nuevos al correo no deseado. Revisa tu configuración y usa las herramientas gratuitas de Microsoft para remitentes: SNDS, JMRP y el portal de desbloqueo. | Solucionar | |
| Rebote «550 5.7.1»: mensaje rechazado o bloqueado por política | Un rebote 5.7.1 significa que el servidor receptor rechazó tu email a propósito. Aprende a leer los mensajes de rebote, a encontrar el motivo real y a solucionarlo. | Solucionar | |
| Calienta un dominio o una dirección IP nuevos | Un dominio o una IP nuevos todavía no tienen reputación. Enviar una gran campaña el primer día parece spam. Empieza poco a poco y aumenta tu volumen paso a paso. | Solucionar | |
| Tasa de rebote alta: limpia tu lista de correo | Enviar a direcciones que ya no existen daña tu reputación muy rápido. Aprende la diferencia entre rebotes duros y blandos, y elimina las direcciones malas después de cada envío. | Solucionar | |
| Trampas de spam y listas de emails compradas | Las trampas de spam son direcciones ocultas que pillan a los remitentes con listas malas. Caer en ellas puede meterte en una blacklist. No compres listas nunca y escribe solo a quien lo ha pedido. | Solucionar | |
| Emails con retraso: greylisting y errores temporales 4xx | Algunos servidores responden «inténtalo más tarde» a propósito. Un servidor de correo normal lo reintenta y el email llega unos minutos tarde. Así distingues un retraso normal de un problema real. | Solucionar | |
| Usa un subdominio para los emails de marketing | Enviar las newsletters desde un subdominio como news.yourdomain.com mantiene su reputación separada de la de tus emails de trabajo del día a día. Así se configura. | Solucionar | |
| Cold emailing sin acabar en spam | Gmail y Outlook juzgan con dureza los emails de prospección. Protege tu dominio principal, envía despacio, escribe como una persona y facilita darse de baja. | Solucionar | |
| Demasiada gente marca tus emails como spam | Una tasa alta de quejas por spam manda todos tus emails a la carpeta de correo no deseado. Aprende a medir las quejas, a obtener feedback loops y a enviar solo a quien quiere tus emails. | Solucionar | |
| Aplazamientos «421 4.7.0 [TSS04]» de Yahoo y AOL | Yahoo rechaza temporalmente tus emails por su volumen o por las quejas. Baja el ritmo, deja que se reintente y corrige lo que no le gusta a Yahoo. | Solucionar | |
| Emails bloqueados por Orange, SFR, Free u otros proveedores franceses | Los proveedores de internet franceses filtran de forma estricta con sus propias reglas. Corrige tu DNS inverso y tu autenticación, baja el ritmo y usa sus procedimientos de contacto. | Solucionar | |
| Usa el doble opt-in en tu newsletter | Pide a cada nuevo suscriptor que confirme su dirección con un clic. Tu lista se mantiene limpia, bajan los rebotes y las quejas, y tus emails llegan más a menudo a la bandeja de entrada. | Solucionar | |
| Separa los emails transaccionales de los de marketing | Los recibos y los restablecimientos de contraseña nunca deberían sufrir porque una newsletter haya recibido quejas. Envía cada tipo de email por su propio proveedor, flujo o subdominio. | Solucionar | |
| Dirección IP compartida con mala reputación | Envías desde una dirección IP que usan otros clientes, y uno de ellos está enviando spam. Tus emails pagan las consecuencias. Así puedes saberlo y esto es lo que debes pedir a tu proveedor. | Solucionar | |
| Una cuenta de correo hackeada envía spam: qué hacer | Alguien tiene tu contraseña y envía spam desde tu buzón. Échalo, elimina lo que haya dejado y después repara tu reputación. | Solucionar | |
| Elige un buen nombre de remitente y una buena dirección From | El nombre y la dirección del remitente son lo primero que ve la gente. Elige unos claros, estables y en tu propio dominio, y tus lectores confiarán en tus emails y los abrirán. | Solucionar | |
| Por qué las direcciones «no-reply» perjudican a tus emails | Enviar desde noreply@ les dice a tus lectores que no quieres saber de ellos. Te cuesta respuestas, confianza y a veces la llegada a la bandeja de entrada. Usa una dirección real. | Solucionar | |
| Los suscriptores inactivos dañan tu reputación: reactívalos o elimínalos | Las personas que nunca abren tus emails hunden tu reputación y pueden esconder trampas de spam. Intenta recuperarlas una vez y deja de escribir a las que siguen sin responder. | Solucionar | |
| Gmail «421 4.7.28»: volumen inusual de correo no solicitado | Gmail está frenando tus emails porque ve un pico repentino o un tráfico parecido al spam desde tu IP o tu dominio. Reduce el ritmo y arregla tu reputación. | Solucionar | |
| Tu IP está en la lista negra de Barracuda (BRBL) | Los equipos de Barracuda bloquean los emails de las IP que figuran en su lista de reputación. Averigua por qué te incluyeron, corrige la causa y pide la retirada gratis. | Solucionar | |
| Microsoft «451 4.7.500 Server busy»: aplazamiento temporal | Outlook.com y Hotmail retienen los emails de tu IP porque todavía no la conocen o no confían en ella. Mantén volúmenes bajos y construye tu reputación. | Solucionar | |
| Configura Google Postmaster Tools paso a paso | Google Postmaster Tools es el panel gratuito de Gmail para remitentes. Verifica tu dominio una vez y vigila tu tasa de spam y tu estado de cumplimiento. | Solucionar | |
| Usa un dominio de seguimiento propio para los enlaces de tus emails | Las herramientas de newsletters reescriben tus enlaces con un dominio de seguimiento compartido. Si ese dominio coge mala fama, tus emails lo pagan. Usa el tuyo propio. | Solucionar |
¿No sabes qué falla?
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