Usa un dominio de seguimiento propio para los enlaces de tus emails

Qué significa

Para contar los clics, las herramientas de newsletters y de marketing sustituyen cada enlace de tu email por un enlace a su dominio de seguimiento. El lector hace clic, pasa por el servidor de la herramienta y llega a tu página.

Por defecto, este dominio de seguimiento lo comparten todos los clientes de la herramienta, por ejemplo click.example-provider.com. Un dominio de seguimiento propio es un subdominio tuyo, como click.yourdomain.com, que apunta a la herramienta.

Por qué importa

• Reputación compartida. Si otro cliente envía spam, el dominio de seguimiento compartido puede acabar en listas negras de dominios como Spamhaus DBL, SURBL o URIBL, y tus emails también se filtran.
• Los dominios que no coinciden parecen sospechosos. Un email de yourdomain.com cuyos enlaces van todos a un dominio desconocido parece phishing para los filtros y para los lectores.
• Tu propia reputación. Con tu subdominio, tu buen historial de envíos se queda contigo.

Cómo comprobarlo

Delivmail lo comprueba por ti de dos formas:

• Envía un email de prueba: en la página de inicio (/), copia tu dirección de prueba única, envíale un email normal desde el buzón o la herramienta que quieres comprobar y abre el informe.
• Usa el Escáner de dominio: escribe tu dominio en /domain-scanner para leer tus registros SPF, DMARC y MX sin enviar nada.

El informe enumera los dominios encontrados en tus enlaces y si alguno está en una lista negra. También puedes comprobar un dominio en /blacklists.

Cómo solucionarlo

1. Encuentra el ajuste. En tu herramienta, busca «custom tracking domain», «branded links», «link branding» o «click tracking domain». Suele estar en la misma página que la autenticación del dominio.
2. Elige un subdominio. Escoge algo sencillo como click.yourdomain.com o links.yourdomain.com. No uses la dirección principal de tu web.
3. Añade el registro CNAME. La herramienta te da un valor. En tu proveedor de DNS, añade:

   click.yourdomain.com  CNAME  (value given by the tool)

   Si tu panel DNS añade el dominio automáticamente, escribe solo click.
4. Activa HTTPS. Muchas herramientas ofrecen un certificado SSL para tu dominio de seguimiento. Actívalo: los enlaces sin HTTPS inspiran menos confianza y algunos navegadores avisan a los lectores. En Cloudflare, sigue las instrucciones de la herramienta sobre el proxy, porque algunas exigen «Solo DNS».
5. Verifica y activa. Haz clic en «Verificar» en la herramienta y luego ponlo como dominio de seguimiento por defecto de tus campañas.

Otras buenas costumbres

• No uses acortadores de enlaces públicos (bit.ly y similares) en los emails: se abusa mucho de ellos y se filtran.
• Mantén un número razonable de enlaces y haz que el texto visible coincida con el destino del enlace.
• Para los restablecimientos de contraseña y los recibos, puedes desactivar del todo el seguimiento de clics.

Comprueba que está solucionado

Los cambios de DNS pueden tardar desde unos minutos hasta 48 horas. Envía una campaña de prueba a una nueva dirección de prueba de Delivmail. En el informe, los dominios de los enlaces deberían ser ahora tu propio subdominio, y ninguno debería estar en listas negras. Haz clic en un enlace para asegurarte de que sigue abriendo la página correcta por HTTPS.