Trampas de spam y listas de emails compradas

Qué significa

Una trampa de spam (spam trap) es una dirección de email que no usa ninguna persona real. Solo existe para pillar a los remitentes que escriben a gente sin permiso. Las gestionan los operadores de blacklists y los grandes proveedores de correo. Hay varios tipos:

• Trampas puras (pristine traps): direcciones que nunca ha usado nadie y que nunca se han suscrito a nada. Se esconden en páginas web para que los robots que recolectan direcciones las recojan. Si escribes a una, tu lista se ha extraído de webs o se ha comprado.
• Trampas recicladas: direcciones antiguas que se abandonaron, rebotaron durante meses y luego se convirtieron en trampas. Si escribes a una, es que no limpias tu lista.
• Trampas de errata (typo traps): direcciones en dominios mal escritos, como gmial.com. Pillan a las listas sin confirmación.

Por qué importa

• Caer en una trampa pura puede hacer que tu IP o tu dominio aparezcan rápidamente en blacklists como Spamhaus o SpamCop.
• Los proveedores de correo bajan tu reputación sin avisar: más emails van a spam, sin ningún error claro.
• No puedes saber qué direcciones son trampas. De eso se trata: la única protección son las buenas costumbres.

Sobre las listas compradas

Las listas que se venden como «10.000 contactos profesionales verificados» son un mal negocio:

• Casi siempre contienen trampas de spam y direcciones muertas.
• Las personas que aparecen en ellas nunca aceptaron recibir nada de ti, así que te denuncian como spam.
• En muchos países, escribir a personas sin su consentimiento es ilegal (por ejemplo, el RGPD en Europa).
• La mayoría de las herramientas de email prohíben las listas compradas y cierran las cuentas que las usan.

Cómo comprobarlo

No puedes probar una dirección para saber si es una trampa. Pero sí puedes vigilar las señales:

• Comprueba tu IP de envío y tu dominio en /blacklists. Aparecer en Spamhaus o SpamCop suele indicar trampas.
• Envía un email de prueba desde la página de inicio (/): el informe muestra cualquier aparición de tu IP o tus dominios en una blacklist.
• En tu herramienta de envío, busca tasas de rebote altas, pocas aperturas y quejas de spam en una lista o una importación concreta.

Cómo solucionarlo

1. Deja de usar cualquier lista comprada, alquilada o extraída de webs, ya. Bórrala.
2. Encuentra la importación problemática. Si los problemas empezaron después de añadir una lista, deja de enviarle.
3. Quédate solo con las personas que se han suscrito, idealmente con doble opt-in (confirman haciendo clic en un enlace).
4. Elimina los rebotes duros después de cada envío y elimina a los lectores inactivos desde hace 6 a 12 meses.
5. Protege tus formularios con un captcha y doble opt-in, para que los bots y las erratas no añadan direcciones trampa.
6. Pide la retirada de una blacklist solo después de haber corregido la causa. Si pides la retirada primero y vuelves a enviar, volverás a aparecer, a menudo durante más tiempo.

Comprueba que está solucionado

Vuelve a comprobar tu IP y tu dominio en /blacklists y envía una nueva prueba con Delivmail. Una vez fuera de las listas y escribiendo solo a quien lo ha pedido, tu reputación se recupera en unas semanas. En el panel de pago, la ayuda de Delivmail para salir de las blacklists explica cómo gestiona cada lista las solicitudes de retirada.