CONDICIONES DE USO

Las presentes Condiciones de Uso (en adelante, las «Condiciones») definen las condiciones de acceso y uso del servicio Report Deliverability (en adelante, el «Servicio»).

Report Deliverability es una plataforma en línea que permite a los usuarios analizar la configuración técnica, la autenticación y ciertos indicadores de reputación de los emails para identificar los problemas que pueden afectar a su entregabilidad.

El uso del Servicio implica la aceptación de las presentes Condiciones.

Report Deliverability ofrece, en particular, las siguientes funciones, según su disponibilidad:

• Análisis de las cabeceras y de las características técnicas de los emails.
• Verificación de los mecanismos de autenticación SPF, DKIM y DMARC.
• Análisis de la configuración DNS y de los servidores de correo.
• Consulta de listas de bloqueo públicas o accesibles para el Servicio (DNSBL/RBL).
• Identificación de las direcciones IP y de los servidores de envío.
• Detección de ciertas anomalías que pueden afectar a la entregabilidad.
• Generación de informes técnicos, recomendaciones e indicadores de calidad.

Las funciones pueden cambiar sin que ello constituya una modificación sustancial del contrato.

El Servicio es accesible a través de Internet, sujeto a disponibilidad técnica.

Algunas funciones pueden ofrecerse de forma gratuita, mientras que otras pueden requerir la creación de una cuenta o la contratación de un plan de pago.

El editor se reserva el derecho de limitar temporalmente el acceso al Servicio en caso de mantenimiento, incidencia técnica, uso abusivo o amenaza para la seguridad de la plataforma.

Para realizar un diagnóstico, se puede pedir al usuario que envíe un email a una dirección de prueba facilitada por Report Deliverability.

El Servicio puede analizar:

• Las cabeceras técnicas del mensaje.
• La dirección IP del servidor de envío.
• El nombre de dominio de envío.
• Los mecanismos de autenticación.
• El contenido técnico y, cuando sea necesario para la prueba, el contenido del mensaje.
• La información de reputación disponible en servicios de terceros.

Los resultados se basan en los datos disponibles en el momento de la prueba.

Los resultados son indicaciones técnicas, no una garantía de que los emails se recibirán.

La entregabilidad depende de muchos factores externos, entre ellos las políticas de filtrado de los proveedores de correo, la reputación de los servidores, el comportamiento de los destinatarios y la configuración de las infraestructuras de envío.

En consecuencia, Report Deliverability no garantiza:

• La entrega efectiva de un email.
• Su ubicación en la bandeja de entrada principal.
• Que no se clasifique como correo no deseado o spam.
• La exactitud permanente de la información facilitada por servicios de terceros.
• La eliminación de una dirección IP o de un dominio de una lista de bloqueo.
• La mejora de una puntuación o de una reputación tras aplicar las recomendaciones.

Las puntuaciones e indicadores que se muestren son evaluaciones técnicas orientativas.

El usuario se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la legislación aplicable.

En particular, el usuario es responsable de:

• Disponer de las autorizaciones necesarias para probar las direcciones, dominios e infraestructuras afectados.
• No utilizar el Servicio para facilitar campañas de spam, fraudes o actividades ilícitas.
• No enviar datos confidenciales o sensibles que no sean necesarios para el análisis.
• Respetar los derechos de terceros y la normativa sobre comunicaciones electrónicas.

El usuario sigue siendo responsable del contenido de los emails que envía para su análisis.

Report Deliverability puede tratar ciertos datos necesarios para el funcionamiento del Servicio, entre ellos:

• La dirección de email del usuario.
• La información técnica de los mensajes enviados para su verificación.
• Las direcciones IP y los nombres de dominio analizados.
• Las fechas y horas de las pruebas.
• Los datos de conexión y los registros técnicos.
• La información necesaria para gestionar las cuentas y suscripciones.

Estos datos se utilizan para prestar el Servicio, elaborar los informes, garantizar la seguridad de la plataforma, atender las solicitudes de soporte y cumplir las obligaciones legales aplicables.

El tratamiento de los datos personales se detalla en una Política de privacidad independiente, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Los datos recogidos se conservan durante un periodo proporcionado a los fines de su tratamiento.

Los plazos de conservación aplicables a los mensajes de prueba, informes, cuentas de usuario y registros técnicos se indican en la Política de privacidad.

Los datos pueden eliminarse o anonimizarse cuando ya no sean necesarios, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.

Algunos análisis pueden basarse en datos facilitados por organismos o proveedores terceros, entre ellos operadores de listas de bloqueo antispam, servicios DNS y proveedores de información de reputación.

Report Deliverability no controla los criterios de inclusión en estas listas, su disponibilidad ni sus procedimientos de eliminación.

La presencia de una dirección IP o de un dominio en una lista no demuestra necesariamente un comportamiento abusivo del usuario.

Los elementos que componen el Servicio, entre ellos el software, las interfaces, los textos, los logotipos, los elementos gráficos, los informes estructurados y los métodos de presentación, están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Queda prohibida cualquier reproducción, extracción sistemática, redistribución o explotación no autorizada de los elementos protegidos del Servicio.

El usuario conserva sus derechos sobre los contenidos y datos que envía para su análisis.

Algunas funciones pueden estar sujetas a una suscripción o a una facturación específica.

Los precios, las formas de pago y las condiciones de renovación, cancelación y, en su caso, desistimiento se presentan antes de cualquier contratación y se detallan en las Condiciones de Venta.

El acceso gratuito a ciertas funciones no garantiza que sigan estando disponibles de forma permanente en esa modalidad.

El editor aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y la disponibilidad del Servicio.

Sin embargo, no se puede garantizar un funcionamiento continuo y sin errores.

Las interrupciones pueden deberse, en particular, a trabajos de mantenimiento, incidencias de red, fallos del alojamiento o la falta de disponibilidad de servicios externos.

Report Deliverability ofrece una herramienta de ayuda al diagnóstico técnico.

Las recomendaciones facilitadas no sustituyen el asesoramiento personalizado de un experto y no garantizan ningún resultado comercial o técnico.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, el editor no será responsable de los daños derivados exclusivamente de información inexacta facilitada por servicios de terceros, de un uso indebido del Servicio o de decisiones tomadas únicamente sobre la base de resultados orientativos.

Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones limita los derechos imperativos de los consumidores ni las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

El editor puede suspender el acceso al Servicio en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones, uso fraudulento o riesgo comprobado para la seguridad de la plataforma.

Cuando las circunstancias lo permitan, se informará al usuario de los motivos de la suspensión y de las opciones para regularizar la situación.

Las condiciones de cierre de las cuentas y de cancelación de los planes de pago se indican en los documentos contractuales aplicables.

Las presentes Condiciones pueden modificarse para tener en cuenta la evolución del Servicio, de la normativa o de las limitaciones técnicas.

Se informará a los usuarios de los cambios sustanciales con una antelación razonable antes de su entrada en vigor, cuando proceda.

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables a los usuarios residentes en otros países.

En caso de controversia, se invita a las partes a buscar una solución amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento judicial.

Los usuarios consumidores disponen de las vías de recurso y mediación previstas por la legislación aplicable.

Servicio: Report Deliverability

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Editor: [Nombre o razón social]

Dirección: [Dirección profesional]

Email de contacto: [Dirección de email de contacto]

Proveedor de alojamiento: [Nombre y datos de contacto del proveedor de alojamiento]

Puede consultarse información legal adicional en la sección Aviso legal del sitio web.