Tus emails acaban en el correo no deseado de Outlook o Hotmail

Qué significa

Los buzones de Microsoft para particulares (Outlook.com, Hotmail, Live, MSN) ponen tu email en la carpeta Correo no deseado, o a veces lo rechazan. Microsoft se basa mucho en la reputación de tu dirección IP de envío, además de la autenticación y de las reacciones de sus usuarios.

Los buzones de empresa alojados en Microsoft 365 usan un filtro parecido, pero cada empresa puede añadir sus propias reglas.

Por qué importa

Outlook y Hotmail están entre los mayores servicios de email del mundo. Desde 2025, Microsoft también pide a los remitentes de gran volumen que tengan SPF, DKIM y DMARC, como Gmail y Yahoo.

Cómo comprobarlo

• Envía un email de prueba: en la página de inicio, copia tu dirección de prueba única, envíale un email normal desde el buzón o la herramienta que quieres comprobar y abre el informe. Revisa la autenticación, las blacklists y el DNS inverso.
• Mira el rebote si el email fue rechazado. Códigos como 550 5.7.1 con «S3150» o «banned sending IP» significan que Microsoft ha bloqueado tu IP.

Cómo solucionarlo

1. Arregla lo básico. SPF, DKIM y DMARC deben superarse para tu dominio, y tu servidor debe tener un DNS inverso válido. Usa /domain-scanner para comprobar tus registros.
2. Revisa las blacklists en /blacklists. Microsoft usa sus propias listas, pero aparecer en otra suele ser señal del mismo problema.
3. Regístrate en SNDS (Smart Network Data Services, gratis). Muestra, para las IP que son tuyas, cuántos emails recibió Microsoft y cuántos se marcaron como spam. Solo sirve si tienes tu propio servidor o una IP dedicada.
4. Únete a JMRP (Junk Mail Reporting Program, gratis). Microsoft te envía una copia de cada email que un usuario marca como no deseado, para que puedas quitar a esas personas de tu lista.
5. Solicita una revisión si tu IP está bloqueada: usa el portal de desbloqueo del soporte para remitentes de Microsoft e indica la dirección IP. Explica brevemente lo que has corregido.
6. Mejora tu lista y tu contenido: escribe solo a quien ha dado su consentimiento, elimina los rebotes y los contactos inactivos, y facilita la baja.

Si usas un proveedor compartido

Si envías a través de Microsoft 365, Google Workspace o una herramienta de newsletters, la IP no es tuya. SNDS y el portal de desbloqueo son para el propietario de la IP. Arregla la autenticación y el contenido por tu parte, y contacta con el soporte del proveedor con tu informe de Delivmail si el problema continúa.

Pide ayuda a tus destinatarios

Los destinatarios pueden hacer clic en «No es correo no deseado» y añadirte a su lista de remitentes seguros. Ayuda para ese buzón y es una señal positiva para Microsoft.

Comprueba que está solucionado

Envía un nuevo email de prueba desde la página de inicio: la autenticación, las blacklists y el DNS inverso deberían estar limpios. Después, envía un email a una dirección Outlook.com de prueba. La reputación mejora tras días o semanas de envíos limpios, así que sigue la tendencia en SNDS si tienes acceso.

Herramientas de Microsoft: SNDS y JMRP y el portal de desbloqueo.