Usa un subdominio para los emails de marketing

Qué significa

Los proveedores de correo como Gmail y Outlook dan a cada dominio de envío una reputación, basada en cómo reacciona la gente a sus emails. Las newsletters y las promociones reciben más denuncias de spam y menos interacción que los emails personales. Si los dos usan el mismo dominio, una mala campaña puede mandar a spam tus facturas, tus presupuestos y tus respuestas a clientes.

Una solución habitual es enviar el marketing desde un subdominio, por ejemplo:

• yourdomain.com para los buzones de las personas y los emails de trabajo;
• news.yourdomain.com o mail.yourdomain.com para las newsletters;
• opcionalmente notify.yourdomain.com para los emails automáticos (pedidos, restablecimiento de contraseña).

Los suscriptores siguen viendo tu marca, pero los receptores pueden seguir cada flujo por separado.

Por qué importa

• Los problemas de una campaña afectan más a la reputación del subdominio que a la de tu dominio principal.
• Cada herramienta tiene su propio registro SPF, lo que mantiene tu SPF principal corto y por debajo del límite de 10 consultas.
• Los informes DMARC son más fáciles de leer, porque cada flujo tiene su propio nombre.

Un subdominio no es un escondite: los proveedores siguen relacionándolo con tu dominio principal. Separa las reputaciones, no borra las malas costumbres.

Cómo comprobarlo

• Envía un email de prueba desde tu herramienta de newsletters a una dirección de prueba de Delivmail obtenida en la página de inicio (/). El informe muestra el dominio From y si SPF, DKIM y DMARC pasan para él.
• Usa el Escáner de dominio: escribe el subdominio en /domain-scanner para comprobar sus registros.

Cómo solucionarlo

1. Elige el subdominio. Algo claro como news.yourdomain.com. Evita los dominios parecidos como yourdomain-mail.com: parecen phishing y empiezan sin ninguna reputación.
2. Añádelo en tu herramienta de email como dominio de envío, y añade los registros DKIM que te dé, por ejemplo s1._domainkey.news.yourdomain.com.
3. Configura SPF para el subdominio si la herramienta te lo pide. Es un registro TXT aparte en news:

   v=spf1 include:spf.newsletter-example.com ~all

4. Configura el return path personalizado (dominio de rebotes) bajo el mismo subdominio si la herramienta lo ofrece, para que SPF también esté alineado.
5. DMARC: tu registro principal _dmarc.yourdomain.com cubre los subdominios por defecto (o con la etiqueta sp=). También puedes publicar uno específico en _dmarc.news.yourdomain.com.
6. Añade un registro MX o una dirección de respuesta que funcione si la gente puede responder a la newsletter, para que las respuestas no se pierdan.
7. Cambia la dirección From por algo como hello@news.yourdomain.com.
8. Caliéntalo. Un subdominio nuevo tiene poco historial. Empieza con tus lectores más activos y aumenta el volumen a lo largo de unas semanas.

Comprueba que está solucionado

Envía una campaña a una nueva dirección de prueba de Delivmail: SPF, DKIM y DMARC deberían pasar todos para news.yourdomain.com. Después envía un email normal desde tu buzón y confirma que sigue pasando para tu dominio principal. Con la monitorización DMARC de Delivmail en el panel de pago, puedes seguir los dos flujos en los informes diarios.