Cold emailing sin acabar en spam

Qué significa

Hacer cold emailing significa escribir a personas que nunca han pedido saber de ti: clientes potenciales, socios, periodistas. Los receptores no pueden saber si eres una empresa real con una oferta honesta. Observan cómo envías, qué escribes y cómo reaccionan los destinatarios. Si las señales parecen spam, tus emails van a la carpeta de spam y la reputación de tu dominio también se resiente para todos tus demás emails.

Por qué importa

• Los cold emails reciben más quejas por spam que cualquier otro tipo de email. Gmail y Yahoo piden a los remitentes que mantengan las quejas por debajo del 0,3 %, e idealmente por debajo del 0,1 %.
• Las listas compradas o extraídas de la web contienen muchas direcciones muertas y trampas de spam.
• Una reputación dañada también perjudica a tus facturas, respuestas de soporte y restablecimientos de contraseña si usan el mismo dominio.

Cómo comprobarlo

Antes de una campaña, envía un email de prospección real a tu dirección de prueba de la página de inicio (/). El informe muestra si SPF, DKIM y DMARC se superan, si tu IP o tu dominio están en una blacklist, y tu puntuación SpamAssassin. Analiza también tu dominio de envío en /domain-scanner.

Cómo solucionarlo

1. Protege tu dominio principal

Muchos equipos hacen prospección desde un dominio separado, como yourdomain-mail.com o getyourdomain.com, con sus propios buzones. Si coge mala reputación, tu dominio principal no se ve afectado. El nuevo dominio necesita una web real o una redirección a la tuya, y sus propios SPF, DKIM y DMARC.

2. Configura primero la autenticación

• SPF y DKIM deben superarse, y DKIM debe firmarse con tu propio dominio.
• Publica un registro DMARC, aunque sea con p=none al principio.

3. Envía despacio

1. Un buzón totalmente nuevo debería empezar con unos pocos emails al día e ir aumentando durante varias semanas.
2. Incluso una vez calentado, limita cada buzón a un volumen diario modesto, por ejemplo unas pocas decenas de emails.
3. Reparte los envíos a lo largo del día en lugar de hacerlo todo de golpe.

4. Limpia tu lista

• No compres nunca listas. Busca los contactos uno a uno y asegúrate de que el email tiene que ver con su trabajo.
• Verifica las direcciones antes de enviar. Mantén la tasa de rebote por debajo del 2 %; si sube, para y limpia.

5. Escribe como una persona

• Texto plano y corto, personalizado con algo real sobre el destinatario.
• Un enlace como mucho, sin adjuntos, sin imágenes y sin píxel de seguimiento de aperturas en el primer email.
• Evita los asuntos que gritan, el exceso de mayúsculas y palabras como «gratis», «garantizado» o «actúa ya».
• Envía con el nombre de una persona real y desde un buzón que pueda recibir respuestas.

6. Facilita que se vayan

Añade una línea sencilla como «¿No te interesa? Responde "no" y no volveré a escribirte», y respétala de inmediato. Limita los seguimientos a dos o tres. Una persona que puede irse fácilmente no pulsa el botón de spam. Comprueba también las normas sobre emails no solicitados en el país de tus destinatarios.

Comprueba que está solucionado

Envía una prueba desde cada buzón de prospección a la dirección de la página de inicio: la autenticación debería superarse y la puntuación debería ser alta. Después vigila tus cifras de respuestas, rebotes y quejas. Menos respuestas y más rebotes son señales de alerta temprana: baja el ritmo antes de que la carpeta de spam se convierta en lo normal.