// comment corriger
Résoudre les problèmes d'email
Votre test ou votre scan a trouvé un problème ? Trouvez la fiche correspondante ci-dessous : ce que ça veut dire, pourquoi c'est important et comment le corriger pas à pas.
DNS 33
DMARC 28
SPF 28
DKIM 26
Reputation 24
Bounce 16
Security 16
Blacklist 13
Gmail 13
Content 12
Mailing list 11
Spam score 10
Headers 9
Reverse DNS 7
Mail server 4
Microsoft 365 4
MX 4
Outlook 4
TLS 2
Apple 1
BIMI 1
E-commerce 1
Google Workspace 1
WordPress 1
Yahoo 1
Zoho 1
24 fiches · tag Reputation
| Problème | En bref | Tags | |
|---|---|---|---|
| Vos emails arrivent dans le dossier spam de Gmail | Quand Gmail envoie vos emails en spam, la cause est presque toujours l'authentification, la réputation ou le contenu. Voici comment trouver laquelle et la corriger. | Corriger | |
| Vos emails arrivent dans les indésirables d'Outlook ou Hotmail | Outlook.com, Hotmail et Live envoient beaucoup de nouveaux expéditeurs dans les Courriers indésirables. Vérifiez votre configuration, puis utilisez les outils gratuits de Microsoft pour les expéditeurs : SNDS, JMRP et le portail de retrait. | Corriger | |
| Erreur « 550 5.7.1 » : message refusé ou bloqué par une règle | Une erreur 5.7.1 signifie que le serveur de réception a refusé votre email volontairement. Apprenez à lire les messages d'erreur, à trouver la vraie raison et à la corriger. | Corriger | |
| Chauffer un nouveau domaine ou une nouvelle adresse IP | Un nouveau domaine ou une nouvelle IP n'a pas encore de réputation. Envoyer une grosse campagne dès le premier jour ressemble à du spam. Commencez petit et augmentez votre volume par étapes. | Corriger | |
| Taux de rebond élevé : nettoyez votre liste de diffusion | Envoyer à des adresses qui n'existent plus abîme vite votre réputation. Apprenez la différence entre hard bounces et soft bounces, et retirez les mauvaises adresses après chaque envoi. | Corriger | |
| Pièges à spam et listes d'emails achetées | Les pièges à spam sont des adresses cachées qui attrapent les expéditeurs aux mauvaises listes. Tomber dessus peut vous valoir une blacklist. N'achetez jamais de listes, et n'écrivez qu'aux personnes qui l'ont demandé. | Corriger | |
| Emails retardés : greylisting et erreurs temporaires 4xx | Certains serveurs répondent « réessayez plus tard » volontairement. Un serveur de messagerie normal réessaie et l'email arrive quelques minutes en retard. Voici comment distinguer les retards normaux des vrais problèmes. | Corriger | |
| Utiliser un sous-domaine pour les emails marketing | Envoyer vos newsletters depuis un sous-domaine comme news.yourdomain.com sépare leur réputation de celle de vos emails professionnels du quotidien. Voici comment le mettre en place. | Corriger | |
| Faire de la prospection par email sans finir en spam | Gmail et Outlook jugent sévèrement les emails de prospection. Protégez votre domaine principal, envoyez lentement, écrivez comme une vraie personne et facilitez la désinscription. | Corriger | |
| Trop de personnes signalent vos emails comme spam | Un taux de plaintes élevé envoie tous vos emails en spam. Apprenez à mesurer les plaintes, à obtenir les boucles de rétroaction et à n'écrire qu'aux personnes qui veulent vos emails. | Corriger | |
| Reports « 421 4.7.0 [TSS04] » chez Yahoo et AOL | Yahoo refuse temporairement vos emails à cause de leur volume ou des plaintes. Ralentissez, laissez les nouvelles tentatives se faire et corrigez ce qui déplaît à Yahoo. | Corriger | |
| Emails bloqués par Orange, SFR, Free ou d'autres FAI français | Les fournisseurs d'accès français filtrent strictement avec leurs propres règles. Corrigez votre reverse DNS et votre authentification, ralentissez et utilisez leurs procédures de contact. | Corriger | |
| Utilisez le double opt-in pour votre newsletter | Demandez à chaque nouvel abonné de confirmer son adresse en un clic. Votre liste reste propre, les rebonds et les plaintes baissent, et vos emails arrivent plus souvent en boîte de réception. | Corriger | |
| Séparez les emails transactionnels et marketing | Les reçus et les réinitialisations de mot de passe ne doivent jamais souffrir des plaintes reçues par une newsletter. Envoyez chaque type d'email via son propre fournisseur, flux ou sous-domaine. | Corriger | |
| Adresse IP partagée avec une mauvaise réputation | Vous envoyez depuis une adresse IP utilisée par d'autres clients, et l'un d'eux envoie du spam. Vos emails en paient le prix. Voici comment le savoir et quoi demander à votre fournisseur. | Corriger | |
| Un compte email piraté envoie du spam : que faire | Quelqu'un a votre mot de passe et envoie du spam depuis votre boîte. Bloquez-lui l'accès, supprimez ce qu'il a laissé derrière lui, puis réparez votre réputation. | Corriger | |
| Choisir un bon nom d'expéditeur et une bonne adresse From | Le nom et l'adresse de l'expéditeur sont la première chose que les gens voient. Choisissez-les clairs, stables et sur votre propre domaine : vos lecteurs vous feront confiance et ouvriront vos emails. | Corriger | |
| Pourquoi les adresses « no-reply » nuisent à vos emails | Envoyer depuis noreply@ dit à vos lecteurs que vous ne voulez pas les entendre. Cela vous coûte des réponses, de la confiance et parfois la boîte de réception. Utilisez plutôt une vraie adresse. | Corriger | |
| Les abonnés inactifs nuisent à votre réputation : réactivez-les ou retirez-les | Les personnes qui n'ouvrent jamais vos emails tirent votre réputation vers le bas et peuvent cacher des pièges à spam. Essayez une fois de les reconquérir, puis arrêtez d'écrire à ceux qui restent silencieux. | Corriger | |
| Gmail « 421 4.7.28 » : volume inhabituel d'emails non sollicités | Gmail ralentit vos emails parce qu'il voit un pic soudain ou un trafic qui ressemble à du spam depuis votre IP ou votre domaine. Ralentissez et réparez votre réputation. | Corriger | |
| Votre IP est sur la blacklist Barracuda (BRBL) | Les appareils Barracuda bloquent les emails des IP présentes sur sa liste de réputation. Trouvez pourquoi vous avez été listé, corrigez la cause, puis demandez gratuitement le retrait. | Corriger | |
| Microsoft « 451 4.7.500 Server busy » : report temporaire | Outlook.com et Hotmail retiennent les emails de votre IP parce qu'ils ne la connaissent pas ou ne lui font pas encore confiance. Gardez des volumes bas et construisez votre réputation. | Corriger | |
| Configurer Google Postmaster Tools pas à pas | Google Postmaster Tools est le tableau de bord gratuit de Gmail pour les expéditeurs. Validez votre domaine une fois et suivez votre taux de spam et votre conformité. | Corriger | |
| Utiliser un domaine de suivi personnalisé pour les liens de vos emails | Les outils de newsletter réécrivent vos liens via un domaine de suivi partagé. Si ce domaine prend une mauvaise réputation, vos emails en pâtissent. Utilisez plutôt le vôtre. | Corriger |
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