// comment corriger
Résoudre les problèmes d'email
Votre test ou votre scan a trouvé un problème ? Trouvez la fiche correspondante ci-dessous : ce que ça veut dire, pourquoi c'est important et comment le corriger pas à pas.
DNS 33
DMARC 28
SPF 28
DKIM 26
Reputation 24
Bounce 16
Security 16
Blacklist 13
Gmail 13
Content 12
Mailing list 11
Spam score 10
Headers 9
Reverse DNS 7
Mail server 4
Microsoft 365 4
MX 4
Outlook 4
TLS 2
Apple 1
BIMI 1
E-commerce 1
Google Workspace 1
WordPress 1
Yahoo 1
Zoho 1
16 fiches · tag Bounce
| Problème | En bref | Tags | |
|---|---|---|---|
| Erreur Gmail « 550 5.7.26 » : email non authentifié | Gmail a refusé votre email parce qu'il n'a pas pu confirmer qu'il vient de votre domaine. Le SPF, le DKIM ou le DMARC est absent ou en échec. Voici comment corriger. | Corriger | |
| Erreur « 550 5.7.1 » : message refusé ou bloqué par une règle | Une erreur 5.7.1 signifie que le serveur de réception a refusé votre email volontairement. Apprenez à lire les messages d'erreur, à trouver la vraie raison et à la corriger. | Corriger | |
| Taux de rebond élevé : nettoyez votre liste de diffusion | Envoyer à des adresses qui n'existent plus abîme vite votre réputation. Apprenez la différence entre hard bounces et soft bounces, et retirez les mauvaises adresses après chaque envoi. | Corriger | |
| Emails retardés : greylisting et erreurs temporaires 4xx | Certains serveurs répondent « réessayez plus tard » volontairement. Un serveur de messagerie normal réessaie et l'email arrive quelques minutes en retard. Voici comment distinguer les retards normaux des vrais problèmes. | Corriger | |
| Reports « 421 4.7.0 [TSS04] » chez Yahoo et AOL | Yahoo refuse temporairement vos emails à cause de leur volume ou des plaintes. Ralentissez, laissez les nouvelles tentatives se faire et corrigez ce qui déplaît à Yahoo. | Corriger | |
| Emails bloqués par Orange, SFR, Free ou d'autres FAI français | Les fournisseurs d'accès français filtrent strictement avec leurs propres règles. Corrigez votre reverse DNS et votre authentification, ralentissez et utilisez leurs procédures de contact. | Corriger | |
| Vos emails ne sont pas reçus du tout : la checklist étape par étape | Vos destinataires disent que rien n'est arrivé, même pas en spam. Suivez ces étapes dans l'ordre pour trouver où l'email se perd. | Corriger | |
| Utilisez le double opt-in pour votre newsletter | Demandez à chaque nouvel abonné de confirmer son adresse en un clic. Votre liste reste propre, les rebonds et les plaintes baissent, et vos emails arrivent plus souvent en boîte de réception. | Corriger | |
| Emails vers les adresses Apple « Masquer mon adresse e-mail » (privaterelay.appleid.com) | Les utilisateurs qui s'inscrivent avec Apple peuvent cacher leur vraie adresse derrière un relais. Vos emails ne leur parviennent que si vous enregistrez votre domaine d'envoi auprès d'Apple et que vous l'authentifiez. | Corriger | |
| Rebond « 550 5.1.1 » : l'adresse n'existe pas | Le serveur de réception indique que la boîte n'existe pas. Vérifiez l'orthographe, retirez l'adresse de vos listes et gardez un taux de rebond bas. | Corriger | |
| Rebond « 552 5.2.2 » : la boîte est pleine | Le destinataire n'a plus d'espace de stockage. C'est son problème, pas le vôtre, mais des rebonds « boîte pleine » répétés signalent souvent une adresse abandonnée. | Corriger | |
| « 554 5.7.1 Relay access denied » à l'envoi | Votre serveur de messagerie refuse de transmettre votre email parce que vous n'êtes pas connecté. En général, il manque l'identifiant SMTP ou le port est mauvais dans votre application ou votre imprimante. | Corriger | |
| Microsoft 365 « 550 5.1.8 Access denied, bad outbound sender » | Microsoft 365 a bloqué l'envoi pour un utilisateur parce que son compte a envoyé du spam, en général après un piratage. Sécurisez le compte, puis débloquez-le. | Corriger | |
| Gmail « 421 4.7.28 » : volume inhabituel d'emails non sollicités | Gmail ralentit vos emails parce qu'il voit un pic soudain ou un trafic qui ressemble à du spam depuis votre IP ou votre domaine. Ralentissez et réparez votre réputation. | Corriger | |
| Microsoft « 451 4.7.500 Server busy » : report temporaire | Outlook.com et Hotmail retiennent les emails de votre IP parce qu'ils ne la connaissent pas ou ne lui font pas encore confiance. Gardez des volumes bas et construisez votre réputation. | Corriger | |
| Rebond Gmail « 550 5.7.25 » : DNS inverse (PTR) obligatoire | Gmail refuse votre email parce que votre IP d'envoi n'a pas de DNS inverse, ou un DNS inverse qui ne renvoie pas vers l'IP. Demandez à votre hébergeur de définir un PTR correct. | Corriger |
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