Configurer Google Postmaster Tools pas à pas

Ce que ça veut dire

Google Postmaster Tools est un site gratuit de Google qui montre comment Gmail perçoit les emails envoyés depuis votre domaine. C'est le seul endroit officiel où voir votre taux de plaintes pour spam chez Gmail, avec les résultats d'authentification, le chiffrement et les erreurs de livraison. Il indique aussi si vous respectez les exigences de Gmail pour les envois en masse.

Pourquoi c'est important

• Gmail demande aux gros expéditeurs de garder leur taux de spam sous 0,1 % et de ne jamais atteindre 0,3 %. C'est dans Postmaster Tools que vous voyez ce chiffre.
• Il vous alerte tôt, avant que vos emails ne partent en spam pour tout le monde.
• C'est gratuit et ça se configure en dix minutes.

Comment vérifier

Avant de commencer, assurez-vous que les bases sont en place, car Postmaster Tools n'affiche des données que pour les emails authentifiés :

• Envoyez un email de test : sur la page d'accueil (/), envoyez un email à votre adresse de test Delivmail et vérifiez que le SPF, le DKIM et le DMARC passent pour votre domaine.
• Utilisez le scanner de domaine : sur /domain-scanner, vérifiez que vos enregistrements DNS sont valides.

Comment corriger

1. Connectez-vous

Allez sur postmaster.google.com et connectez-vous avec n'importe quel compte Google. Pas besoin d'un compte Google Workspace.

2. Ajoutez votre domaine

Ajoutez le domaine utilisé dans votre adresse From, par exemple yourdomain.com. Si vous envoyez des newsletters depuis un sous-domaine comme news.yourdomain.com, vous pouvez l'ajouter aussi.

3. Prouvez qu'il vous appartient

Google affiche un enregistrement TXT qui commence par google-site-verification=. Chez votre fournisseur DNS :

1. Ajoutez un enregistrement TXT sur le domaine lui-même (nom @ ou vide).
2. Collez la valeur à l'identique. Elle ne remplace pas votre enregistrement SPF : un domaine peut avoir plusieurs enregistrements TXT, dont un seul est le SPF.
3. Revenez dans Postmaster Tools et cliquez sur « Valider ». Si ça échoue, attendez une heure et réessayez.

4. Attendez les données

Les données n'apparaissent que si vous envoyez assez d'emails aux utilisateurs de Gmail, environ quelques centaines de messages par jour ou plus. Les petits expéditeurs voient souvent des graphiques vides : c'est normal, ce n'est pas une erreur. Les données s'affichent avec environ un jour de décalage.

5. Lisez les principaux tableaux de bord

• Taux de spam : la part de vos emails que les utilisateurs de Gmail ont signalés comme spam. Gardez-la bien sous 0,1 %.
• État de conformité : si vous respectez les exigences de Gmail pour les expéditeurs (authentification, désinscription en un clic, taux de spam).
• Authentification : la part du trafic qui passe le SPF, le DKIM et le DMARC.
• Erreurs de livraison : les messages refusés ou retardés.

Google modifie les tableaux de bord de temps en temps, donc les noms peuvent légèrement différer.

6. Partagez l'accès

Vous pouvez donner accès à un collègue ou à une agence depuis les réglages du domaine, sans partager votre mot de passe.

Vérifiez que c'est corrigé

Votre domaine apparaît comme validé dans la liste. Après quelques jours d'envois normaux, les graphiques doivent apparaître. Si le taux de spam monte, vérifiez la qualité de votre liste et votre lien de désinscription, et envoyez un nouveau test à Delivmail pour écarter un problème technique.