Utilisez le double opt-in pour votre newsletter

Ce que ça veut dire

Avec le simple opt-in, toute personne qui saisit une adresse dans votre formulaire d'inscription est ajoutée immédiatement à votre liste. Avec le double opt-in, l'adresse n'est ajoutée qu'après que son propriétaire a cliqué sur un lien dans un email de confirmation.

C'est un clic de plus pour l'abonné, et un gros gain pour vous.

Pourquoi c'est important

• Pas de fautes de frappe : une adresse comme jon@gmial.com ne confirme jamais, donc elle ne provoque jamais de rebond plus tard.
• Pas de fausses inscriptions : les robots et les plaisantins qui remplissent votre formulaire avec les adresses d'autres personnes sont filtrés.
• Pas de pièges à spam : les adresses abandonnées ou piégées ne peuvent pas cliquer, donc elles n'arrivent jamais dans votre liste. Un seul piège touché peut vous faire blacklister.
• Moins de plaintes : les personnes qui ont confirmé se souviennent de leur inscription et cliquent moins souvent sur « Signaler comme spam ».
• Preuve du consentement : vous gardez la date et l'heure de la confirmation, ce qui aide face aux lois sur la vie privée comme le RGPD.

Gmail, Yahoo et Outlook vous jugent sur les rebonds et les plaintes. Une liste propre est la base d'une bonne réputation d'expéditeur.

Comment le mettre en place

1. Activez-le dans votre outil de newsletter. La plupart des outils (Mailchimp, Brevo, MailerLite et d'autres) ont un réglage « double opt-in » ou « email de confirmation » pour chaque liste ou formulaire.
2. Rédigez un email de confirmation court. Un objet clair comme « Merci de confirmer votre inscription », une phrase qui explique pourquoi, et un gros bouton.
3. Envoyez-le immédiatement. Les gens confirment quand l'inscription est encore fraîche dans leur esprit. Envoyez-le depuis votre vrai domaine, avec SPF, DKIM et DMARC en place.
4. Ajoutez une page de remerciement après le formulaire qui dit « Vérifiez votre boîte de réception pour confirmer », et mentionnez le dossier spam.
5. Protégez le formulaire avec un captcha ou un champ caché, pour que les robots ne déclenchent pas des milliers d'emails de confirmation.
6. Nettoyez les adresses non confirmées. Si quelqu'un n'a pas confirmé au bout de quelques jours, vous pouvez envoyer un seul rappel, puis supprimer l'adresse.

Les formulaires de votre propre site

Si votre formulaire d'inscription est développé sur mesure, il doit enregistrer l'adresse comme « en attente », envoyer un lien unique, et ne marquer l'adresse comme « confirmée » que lorsque ce lien est cliqué. N'envoyez jamais de newsletter aux adresses en attente.

Et votre liste existante ?

• Les anciennes adresses qui n'ont jamais confirmé sont les plus risquées. Retirez les adresses qui provoquent des rebonds ou qui n'ont rien ouvert depuis longtemps.
• N'achetez ni ne louez jamais de liste : elle est pleine de pièges et de personnes qui n'ont jamais demandé vos emails.

Vérifiez que c'est corrigé

Inscrivez-vous à votre propre formulaire avec l'adresse de test unique de la page d'accueil de Delivmail. L'email de confirmation y arrive et vous obtenez un rapport complet : authentification, blacklists et score de spam. Corrigez tout ce qui est en rouge, car un email de confirmation en spam, ce sont des abonnés perdus. Cliquez ensuite sur le lien et vérifiez que l'adresse n'apparaît dans votre liste qu'une fois confirmée.