Utiliser un domaine de suivi personnalisé pour les liens de vos emails

Ce que ça veut dire

Pour compter les clics, les outils de newsletter et de marketing remplacent chaque lien de votre email par un lien vers leur domaine de suivi. Le lecteur clique, passe par le serveur de l'outil, puis arrive sur votre page.

Par défaut, ce domaine de suivi est partagé par tous les clients de l'outil, par exemple click.example-provider.com. Un domaine de suivi personnalisé est un sous-domaine à vous, comme click.yourdomain.com, qui pointe vers l'outil.

Pourquoi c'est important

• Réputation partagée. Si un autre client envoie du spam, le domaine de suivi partagé peut se retrouver sur des blacklists de domaines comme Spamhaus DBL, SURBL ou URIBL, et vos emails sont filtrés eux aussi.
• Des domaines qui ne correspondent pas paraissent suspects. Un email de yourdomain.com dont tous les liens mènent vers un domaine inconnu ressemble à du phishing pour les filtres comme pour les lecteurs.
• Votre propre réputation. Avec votre sous-domaine, votre bon historique d'envoi reste à vous.

Comment vérifier

Delivmail le vérifie pour vous de deux façons :

• Envoyez un email de test : sur la page d'accueil (/), copiez votre adresse de test unique, envoyez-lui un email normal depuis la boîte ou l'outil que vous voulez vérifier, puis ouvrez le rapport.
• Utilisez le scanner de domaine : saisissez votre domaine sur /domain-scanner pour lire vos enregistrements SPF, DMARC et MX sans rien envoyer.

Le rapport liste les domaines trouvés dans vos liens et indique si l'un d'eux est sur une blacklist. Vous pouvez aussi vérifier un domaine sur /blacklists.

Comment corriger

1. Trouvez le réglage. Dans votre outil, cherchez « custom tracking domain », « branded links », « link branding » ou « domaine de suivi des clics ». Il se trouve souvent sur la même page que l'authentification du domaine.
2. Choisissez un sous-domaine. Prenez quelque chose de simple comme click.yourdomain.com ou links.yourdomain.com. N'utilisez pas l'adresse de votre site principal.
3. Ajoutez l'enregistrement CNAME. L'outil vous donne une valeur. Chez votre fournisseur DNS, ajoutez :

   click.yourdomain.com  CNAME  (value given by the tool)

   Si votre interface DNS ajoute le domaine automatiquement, saisissez seulement click.
4. Activez le HTTPS. Beaucoup d'outils proposent un certificat SSL pour votre domaine de suivi. Activez-le : les liens sans HTTPS inspirent moins confiance et certains navigateurs avertissent les lecteurs. Sur Cloudflare, suivez les instructions de l'outil concernant le proxy, car certains outils exigent « DNS only ».
5. Validez et activez. Cliquez sur « Vérifier » dans l'outil, puis faites-en le domaine de suivi par défaut de vos campagnes.

Autres bonnes habitudes

• N'utilisez pas de raccourcisseurs de liens publics (bit.ly et similaires) dans vos emails : ils sont souvent détournés et filtrés.
• Gardez un nombre de liens raisonnable et faites correspondre le texte visible à la destination du lien.
• Pour les réinitialisations de mot de passe et les reçus, vous pouvez désactiver complètement le suivi des clics.

Vérifiez que c'est corrigé

Les changements DNS peuvent prendre de quelques minutes à 48 heures. Envoyez une campagne de test à une nouvelle adresse de test Delivmail. Dans le rapport, les domaines des liens doivent maintenant être votre propre sous-domaine, et aucun ne doit être blacklisté. Cliquez sur un lien pour vérifier qu'il ouvre toujours la bonne page en HTTPS.