Votre IP est sur la blacklist Barracuda (BRBL)

Ce que ça veut dire

Barracuda fabrique des filtres antispam utilisés par beaucoup d'entreprises, d'écoles et d'organismes publics. Il gère une blacklist publique appelée Barracuda Reputation Block List (BRBL), à l'adresse b.barracudacentral.org. Si votre adresse IP d'envoi y figure, les serveurs qui utilisent Barracuda peuvent refuser vos emails, souvent avec un rebond qui mentionne « barracudacentral » ou « blocked using Barracuda Reputation ».

Barracuda liste des adresses IP, pas des domaines. Raisons typiques :

• Du spam a été envoyé depuis cette IP, par exemple par un compte, un site web ou un ordinateur infecté ou piraté.
• Des emails ont été envoyés vers les pièges à spam de Barracuda (adresses anciennes ou inventées).
• L'IP n'a pas de DNS inverse (PTR), ou un PTR générique qui ressemble à une connexion de particulier.
• L'IP est partagée, et un autre client de votre fournisseur a envoyé du spam.

Les inscriptions sont automatiques, d'après ce que Barracuda voit dans son propre trafic.

Pourquoi c'est important

Barracuda est une liste à fort impact. Vos emails vers les entreprises qui utilisent Barracuda peuvent être refusés d'office, et d'autres filtres tiennent aussi compte de la BRBL pour noter vos emails.

Comment vérifier

• Envoyez un email de test à l'adresse de la page d'accueil /. La section blacklists du rapport indique si l'IP d'envoi est sur Barracuda.
• Vérifiez une IP directement sur /blacklists.
• Vérifiez le DNS inverse : le rapport montre aussi le PTR de votre IP et s'il correspond.

Comment corriger

1. Trouvez et stoppez d'abord la cause. Cherchez des boîtes piratées, des formulaires ou extensions de site compromis, ou un volume inhabituel dans vos journaux. Changez les mots de passe et activez l'authentification à deux facteurs.
2. Corrigez votre DNS inverse. Demandez à votre hébergeur de définir un PTR comme mail.yourdomain.com qui pointe de nouveau vers la même IP.
3. Nettoyez vos listes : retirez les adresses anciennes, inconnues et achetées qui peuvent contenir des pièges à spam.
4. Demandez le retrait. Remplissez le formulaire de la page de demande de retrait Barracuda avec l'IP listée, une adresse email et une explication courte et honnête de ce que vous avez corrigé. Le retrait est gratuit : vous n'avez jamais besoin de payer qui que ce soit pour être retiré.
5. Sur une IP partagée (hébergeur web, petit fournisseur de messagerie), contactez votre fournisseur : c'est à lui de nettoyer l'IP ou de vous en attribuer une autre.

Barracuda traite en général les demandes en un ou deux jours. Si le problème continue après le retrait, l'IP sera de nouveau listée, alors ne sautez pas la première étape. Avec le tableau de bord payant, la section d'aide au retrait des blacklists peut vous guider dans vos demandes.

Vérifiez que c'est corrigé

Vérifiez de nouveau l'IP sur /blacklists un ou deux jours après votre demande. Envoyez ensuite un nouvel email de test depuis la page d'accueil : la ligne Barracuda doit indiquer que l'IP n'est pas listée.