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Résoudre les problèmes d'email
Votre test ou votre scan a trouvé un problème ? Trouvez la fiche correspondante ci-dessous : ce que ça veut dire, pourquoi c'est important et comment le corriger pas à pas.
DNS 33
DMARC 28
SPF 28
DKIM 26
Reputation 24
Bounce 16
Security 16
Blacklist 13
Gmail 13
Content 12
Mailing list 11
Spam score 10
Headers 9
Reverse DNS 7
Mail server 4
Microsoft 365 4
MX 4
Outlook 4
TLS 2
Apple 1
BIMI 1
E-commerce 1
Google Workspace 1
WordPress 1
Yahoo 1
Zoho 1
13 fiches · tag Gmail
| Problème | En bref | Tags | |
|---|---|---|---|
| Exigences de Gmail et Yahoo pour les envois en masse | Depuis 2024, Gmail et Yahoo exigent des gros expéditeurs qu'ils authentifient leurs emails, proposent la désinscription en un clic et gardent un taux de plaintes pour spam très bas. Voici la liste à cocher. | Corriger | |
| Vos emails arrivent dans le dossier spam de Gmail | Quand Gmail envoie vos emails en spam, la cause est presque toujours l'authentification, la réputation ou le contenu. Voici comment trouver laquelle et la corriger. | Corriger | |
| Erreur Gmail « 550 5.7.26 » : email non authentifié | Gmail a refusé votre email parce qu'il n'a pas pu confirmer qu'il vient de votre domaine. Le SPF, le DKIM ou le DMARC est absent ou en échec. Voici comment corriger. | Corriger | |
| Ajouter un en-tête List-Unsubscribe (désinscription en un clic) | L'en-tête List-Unsubscribe permet à Gmail, Yahoo et Outlook d'afficher un bouton Se désabonner à côté de votre nom d'expéditeur. Les expéditeurs en masse doivent le proposer en un clic. | Corriger | |
| Trop de personnes signalent vos emails comme spam | Un taux de plaintes élevé envoie tous vos emails en spam. Apprenez à mesurer les plaintes, à obtenir les boucles de rétroaction et à n'écrire qu'aux personnes qui veulent vos emails. | Corriger | |
| En-têtes Date et Message-ID manquants ou incorrects | Chaque email doit porter une Date correcte et un Message-ID unique. Sans eux, les filtres anti-spam ajoutent des points et Gmail peut refuser l'email. | Corriger | |
| Gmail affiche « via » ou « de la part de » à côté de votre nom | Vos destinataires voient « via autre-domaine.com » ou « de la part de » parce que votre email est signé ou envoyé avec un autre domaine. Signez-le avec votre propre domaine. | Corriger | |
| Vos emails arrivent dans l'onglet Promotions de Gmail | L'onglet Promotions n'est pas le spam : Gmail trie vos emails marketing. Découvrez quand c'est normal, et ce qui aide les emails personnels et transactionnels à rester dans Principale. | Corriger | |
| Email trop lourd : Gmail coupe les messages de plus de 102 Ko | Quand le HTML d'un email dépasse environ 102 Ko, Gmail le coupe et affiche « [Message tronqué] ». Votre lien de désinscription et votre pied de page peuvent disparaître. | Corriger | |
| Avertissement Gmail « Soyez prudent avec ce message » | Gmail affiche un bandeau jaune ou rouge sur votre email parce qu'il n'a pas pu confirmer que c'est bien vous qui l'avez envoyé. Corrigez votre authentification et l'avertissement disparaît. | Corriger | |
| Gmail « 421 4.7.28 » : volume inhabituel d'emails non sollicités | Gmail ralentit vos emails parce qu'il voit un pic soudain ou un trafic qui ressemble à du spam depuis votre IP ou votre domaine. Ralentissez et réparez votre réputation. | Corriger | |
| Rebond Gmail « 550 5.7.25 » : DNS inverse (PTR) obligatoire | Gmail refuse votre email parce que votre IP d'envoi n'a pas de DNS inverse, ou un DNS inverse qui ne renvoie pas vers l'IP. Demandez à votre hébergeur de définir un PTR correct. | Corriger | |
| Configurer Google Postmaster Tools pas à pas | Google Postmaster Tools est le tableau de bord gratuit de Gmail pour les expéditeurs. Validez votre domaine une fois et suivez votre taux de spam et votre conformité. | Corriger |
Vous ne savez pas ce qui ne va pas ?
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