Utiliser un sous-domaine pour les emails marketing

Ce que ça veut dire

Les fournisseurs de messagerie comme Gmail et Outlook attribuent à chaque domaine d'envoi une réputation, basée sur la façon dont les gens réagissent à ses emails. Les newsletters et les promotions reçoivent plus de signalements pour spam et moins d'engagement que les emails personnels. Si les deux utilisent le même domaine, une mauvaise campagne peut envoyer en spam vos factures, vos devis et vos réponses aux clients.

Une solution courante consiste à envoyer le marketing depuis un sous-domaine, par exemple :

• yourdomain.com pour les boîtes mail des personnes et les emails professionnels ;
• news.yourdomain.com ou mail.yourdomain.com pour les newsletters ;
• éventuellement notify.yourdomain.com pour les emails automatiques (commandes, réinitialisations de mot de passe).

Les abonnés voient toujours votre marque, mais les destinataires peuvent suivre chaque flux séparément.

Pourquoi c'est important

• Les problèmes d'une campagne nuisent davantage à la réputation du sous-domaine qu'à celle de votre domaine principal.
• Chaque outil a son propre enregistrement SPF, ce qui garde votre SPF principal court et sous la limite des 10 requêtes.
• Les rapports DMARC sont plus faciles à lire, parce que chaque flux a son propre nom.

Un sous-domaine n'est pas une cachette : les fournisseurs le relient quand même à votre domaine principal. Il sépare les réputations, il n'efface pas les mauvaises habitudes.

Comment vérifier

• Envoyez un email de test depuis votre outil de newsletter vers une adresse de test Delivmail obtenue sur la page d'accueil (/). Le rapport affiche le domaine From et indique si SPF, DKIM et DMARC passent pour lui.
• Utilisez le scanner de domaine : saisissez le sous-domaine sur /domain-scanner pour vérifier ses enregistrements.

Comment corriger

1. Choisissez le sous-domaine. Quelque chose de clair comme news.yourdomain.com. Évitez les domaines sosies comme yourdomain-mail.com : ils ressemblent à du phishing et démarrent sans aucune réputation.
2. Ajoutez-le dans votre outil d'emailing comme domaine d'envoi, et ajoutez les enregistrements DKIM qu'il vous donne, par exemple s1._domainkey.news.yourdomain.com.
3. Configurez le SPF du sous-domaine si l'outil le demande. C'est un enregistrement TXT séparé sur news :

   v=spf1 include:spf.newsletter-example.com ~all

4. Configurez le return path personnalisé (bounce domain) sous le même sous-domaine si l'outil le propose, pour que le SPF soit aussi aligné.
5. DMARC : votre enregistrement principal _dmarc.yourdomain.com couvre les sous-domaines par défaut (ou avec la balise sp=). Vous pouvez aussi en publier un spécifique sur _dmarc.news.yourdomain.com.
6. Ajoutez un enregistrement MX ou une adresse de réponse fonctionnelle si des gens peuvent répondre à la newsletter, pour que les réponses ne soient pas perdues.
7. Changez l'adresse d'expéditeur pour quelque chose comme hello@news.yourdomain.com.
8. Faites-le chauffer. Un nouveau sous-domaine a peu d'historique. Commencez par vos lecteurs les plus engagés et augmentez le volume sur quelques semaines.

Vérifiez que c'est corrigé

Envoyez une campagne à une nouvelle adresse de test Delivmail : SPF, DKIM et DMARC doivent tous être validés pour news.yourdomain.com. Envoyez ensuite un email normal depuis votre boîte et confirmez qu'il est toujours validé pour votre domaine principal. Avec la surveillance DMARC de Delivmail dans le tableau de bord payant, vous pouvez suivre les deux flux dans les rapports quotidiens.