Gmail affiche « via » ou « de la part de » à côté de votre nom

Ce que ça veut dire

Gmail affiche parfois l'expéditeur ainsi : Votre Nom <you@yourdomain.com> via sendservice.example. Outlook peut afficher sendservice@example.net de la part de Votre Nom. Les deux veulent dire la même chose : l'email dit venir de votre domaine, mais il a été authentifié ou envoyé par un autre domaine.

Pourquoi Gmail ajoute « via »

Gmail regarde quel domaine a signé l'email avec le DKIM et quel domaine a passé le SPF. Quand aucun ne correspond au domaine de votre adresse From, Gmail affiche l'autre domaine avec « via ». C'est fréquent avec les outils de newsletter, les CRM, les applications de facturation et les extensions de site web utilisés avec leurs réglages par défaut.

Pourquoi Outlook affiche « de la part de »

Outlook l'affiche quand l'email a un en-tête Sender différent de l'adresse From. Cela arrive avec certains services d'envoi, et avec les boîtes déléguées, quand quelqu'un a la permission « envoyer de la part de » plutôt que « envoyer en tant que ».

Pourquoi c'est important

• Les destinataires trouvent cela déroutant ou suspect, ce qui peut entraîner moins d'ouvertures et plus de signalements comme spam.
• Cela signifie en général que le DMARC n'est pas aligné. Dès que votre politique DMARC est en quarantine ou reject, ces emails peuvent être bloqués.
• Votre domaine ne construit pas sa propre réputation auprès de Gmail.

Comment vérifier

Envoyez un email via le service qui affiche « via » vers votre adresse de test sur la page d'accueil (/). Dans le rapport, regardez le domaine qui a signé le DKIM et le domaine vérifié par le SPF. Si les deux diffèrent du domaine de votre adresse From, la cause est là. Dans Gmail, « Afficher l'original » donne la même information dans les lignes DKIM et SPF.

Comment corriger

1. Configurez le DKIM avec votre propre domaine dans le service

Presque tous les services d'envoi ont un réglage « authentification du domaine » ou « DKIM personnalisé ». Il vous donne un ou plusieurs enregistrements DNS à ajouter, en général des enregistrements CNAME ou TXT comme :

s1._domainkey.yourdomain.com  CNAME  s1.domainkey.sendservice.example

Ajoutez-les exactement tels quels chez votre fournisseur DNS, puis cliquez sur « vérifier » dans le service. À partir de là, les emails sont signés avec d=yourdomain.com et le « via » disparaît.

2. En option, utilisez un return-path personnalisé

Certains services permettent aussi de définir un domaine personnalisé pour les rebonds (return-path), comme bounces.yourdomain.com. Cela aligne aussi le SPF. C'est un bonus : l'alignement DKIM suffit à lui seul pour le DMARC et pour faire disparaître le « via ».

3. Pour « de la part de » dans Microsoft 365 ou Exchange

• Si un collègue envoie depuis une boîte partagée ou depuis l'adresse de quelqu'un d'autre, demandez à votre administrateur la permission Send As (envoyer en tant que) au lieu de Send on Behalf (envoyer de la part de).
• Avec un service d'envoi, activez l'authentification du domaine comme ci-dessus ; s'il ajoute encore un en-tête Sender avec son propre domaine, vérifiez ses réglages ou contactez son support.

4. Ne le masquez pas avec une adresse gratuite

Envoyer « depuis » une adresse Gmail ou Yahoo via un autre service est pire : ces domaines ont des politiques DMARC strictes et vos emails risquent d'être rejetés. Envoyez toujours depuis votre propre domaine.

Vérifiez que c'est corrigé

Attendez que les enregistrements DNS soient vérifiés, puis envoyez un nouvel email via le service vers l'adresse de la page d'accueil. Le DKIM doit passer avec votre propre domaine et le DMARC doit passer. Envoyez-en aussi un à une adresse Gmail : la mention « via » doit avoir disparu.