Email trop lourd : Gmail coupe les messages de plus de 102 Ko

Ce que ça veut dire

Gmail n'affiche que les 102 premiers Ko du code HTML d'un email. Si votre email est plus lourd, Gmail le coupe et ajoute une ligne en bas : « [Message tronqué] Afficher l'intégralité du message ». Le lecteur doit cliquer pour voir la suite.

Cette limite porte sur la taille du code, pas des images. Les images sont chargées à part depuis le web et ne comptent pas, sauf si elles sont intégrées dans l'email lui-même.

Pourquoi c'est important

• Votre pied de page est en bas, c'est donc souvent lui qui est coupé : le lien de désinscription, votre adresse postale et les mentions légales.
• Un lecteur qui ne trouve pas le lien de désinscription risque de cliquer sur « Signaler comme spam » à la place.
• Les pixels de suivi d'ouverture sont aussi en général tout à la fin, donc les emails tronqués peuvent apparaître comme non ouverts dans vos statistiques.
• Les emails très lourds se chargent plus lentement sur téléphone et paraissent moins professionnels.

Comment vérifier

• Envoyez un email de test : sur la page d'accueil, copiez votre adresse de test unique, envoyez-lui un email normal depuis la boîte ou l'outil que vous voulez vérifier, puis ouvrez le rapport. Regardez la section « Texte du message » pour voir le contenu reçu.
• Dans Gmail, ouvrez l'email et cherchez « [Message tronqué] » en bas. Vous pouvez aussi utiliser « Afficher l'original » puis « Télécharger l'original » pour voir la taille complète du fichier.
• La plupart des outils de newsletter affichent la taille d'un email avant l'envoi. Visez nettement moins de 100 Ko de HTML.

Comment corriger

1. Raccourcissez l'email. Les longues newsletters avec des dizaines d'articles sont la cause la plus courante. Gardez quelques sujets et renvoyez vers votre site pour le reste.
2. Nettoyez le code. Les éditeurs d'emails et le copier-coller depuis Word ou des pages web ajoutent beaucoup de code caché. Utilisez l'éditeur intégré de votre outil au lieu de coller du texte mis en forme.
3. Supprimez les blocs inutilisés. Les sections masquées, les lignes vides et les anciens morceaux de modèle comptent quand même.
4. N'intégrez pas les images dans le code. Les images écrites directement dans le HTML (qui commencent par data:image) rendent l'email énorme. Hébergez-les sur le web et faites un lien vers elles.
5. Raccourcissez les liens de suivi. Certains outils réécrivent chaque lien avec une très longue adresse de suivi. Moins de liens, c'est moins de code.
6. Évitez les styles répétés. Certains éditeurs répètent le même style sur chaque ligne. Les options « minifier » ou « compresser le HTML » peuvent aider.

Une mise en page sûre

• Un seul sujet clair par email.
• Un pied de page court avec le lien de désinscription et l'adresse.
• Un lien « Lire la suite sur notre site » au lieu des articles complets.

À propos des pièces jointes

Les pièces jointes sont un autre sujet : elles ne provoquent pas la coupure, mais les grosses sont lentes et peuvent être bloquées. Partagez plutôt les gros fichiers avec un lien de téléchargement.

Vérifiez que c'est corrigé

Envoyez un nouvel email de test depuis la page d'accueil et vérifiez que le texte complet du message arrive. Envoyez ensuite l'email à une adresse Gmail et descendez tout en bas : la ligne « [Message tronqué] » doit avoir disparu, et votre lien de désinscription et votre pied de page doivent être visibles.