Spam trap e liste di email comprate

Cosa significa

Una spam trap è un indirizzo email che nessuna persona reale usa. Esiste solo per catturare i mittenti che scrivono alle persone senza permesso. Le gestiscono gli operatori delle blacklist e i grandi provider di posta. Ne esistono di alcuni tipi:

• Trappole pure (pristine): indirizzi mai usati da nessuno e mai iscritti da nessuna parte. Sono nascosti nelle pagine web, così i robot che raccolgono indirizzi li prendono. Se ne scrivi a uno, la tua lista è stata raccolta dal web o comprata.
• Trappole riciclate: vecchi indirizzi abbandonati, che hanno dato bounce per mesi e poi sono stati trasformati in trappole. Se ne scrivi a uno, non stai pulendo la tua lista.
• Trappole da errore di battitura: indirizzi su domini scritti male, come gmial.com. Catturano le liste senza conferma.

Perché è importante

• Colpire una trappola pura può far finire rapidamente il tuo IP o il tuo dominio in blacklist come Spamhaus o SpamCop.
• I provider di posta abbassano la tua reputazione in silenzio: più email finiscono nello spam, senza un errore chiaro.
• Non puoi sapere quali indirizzi sono trappole. È proprio questo il punto: l'unica protezione sono le buone abitudini.

Le liste comprate

Le liste vendute come "10.000 contatti aziendali verificati" sono un pessimo affare:

• Contengono quasi sempre spam trap e indirizzi morti.
• Le persone in lista non hanno mai accettato di ricevere tue notizie, quindi ti segnalano come spam.
• In molti paesi scrivere alle persone senza consenso è contro la legge (per esempio il GDPR in Europa).
• La maggior parte degli strumenti email vieta le liste comprate e chiude gli account che le usano.

Come verificare

Non puoi testare un indirizzo per sapere se è una trappola. Ma puoi osservare i segnali:

• Controlla il tuo IP di invio e il tuo dominio su /blacklists. Una presenza su Spamhaus o SpamCop spesso indica delle trappole.
• Invia un'email di test dalla home page (/): il report mostra ogni presenza in blacklist del tuo IP o dei tuoi domini.
• Nel tuo strumento di invio, cerca tassi di bounce alti, poche aperture e segnalazioni di spam su una lista o un'importazione specifica.

Come risolvere

1. Smetti di usare qualsiasi lista comprata, noleggiata o raccolta dal web, adesso. Cancellala.
2. Trova l'importazione sbagliata. Se i problemi sono iniziati dopo aver aggiunto una lista, sospendi gli invii a quella lista.
3. Tieni solo le persone che si sono iscritte, idealmente con double opt-in (confermano cliccando su un link).
4. Rimuovi gli hard bounce dopo ogni invio e rimuovi i lettori inattivi da 6-12 mesi.
5. Proteggi i tuoi moduli con un captcha e il double opt-in, così bot ed errori di battitura non aggiungono indirizzi trappola.
6. Chiedi la rimozione da una blacklist solo dopo aver risolto la causa. Se chiedi la rimozione prima e poi invii di nuovo, verrai inserito di nuovo, spesso più a lungo.

Verifica che sia risolto

Ricontrolla il tuo IP e il tuo dominio su /blacklists e invia un nuovo test Delivmail. Una volta rimosso dalle liste, e se scrivi solo a chi l'ha chiesto, la tua reputazione si riprende nel giro di qualche settimana. Nella dashboard a pagamento, l'aiuto per la rimozione dalle blacklist di Delivmail spiega come ogni lista gestisce le richieste di rimozione.