TERMINI E CONDIZIONI D’USO

I presenti Termini e Condizioni d’Uso (di seguito i “Termini”) definiscono le condizioni di accesso e di utilizzo del servizio Report Deliverability (di seguito il “Servizio”).

Report Deliverability è una piattaforma online che consente agli utenti di analizzare la configurazione tecnica, l’autenticazione e alcuni indicatori di reputazione delle email, al fine di individuare i problemi che possono comprometterne la consegna.

L’utilizzo del Servizio implica l’accettazione dei presenti Termini.

Report Deliverability offre, in particolare, le seguenti funzionalità, in base alla loro disponibilità:

• Analisi delle intestazioni e delle caratteristiche tecniche delle email.
• Verifica dei meccanismi di autenticazione SPF, DKIM e DMARC.
• Analisi della configurazione DNS e dei server di posta.
• Consultazione di blocklist pubbliche o accessibili al Servizio (DNSBL/RBL).
• Identificazione degli indirizzi IP e dei server di invio.
• Rilevamento di alcune anomalie che possono compromettere la consegna.
• Generazione di report tecnici, raccomandazioni e indicatori di qualità.

Le funzionalità possono cambiare senza che ciò costituisca una modifica sostanziale del contratto.

Il Servizio è accessibile tramite Internet, salvo disponibilità tecnica.

Alcune funzionalità possono essere offerte gratuitamente, mentre altre possono richiedere la creazione di un account o la sottoscrizione di un piano a pagamento.

L’editore si riserva il diritto di limitare temporaneamente l’accesso al Servizio in caso di manutenzione, incidente tecnico, utilizzo abusivo o minaccia alla sicurezza della piattaforma.

Per eseguire una diagnosi, all’utente può essere chiesto di inviare un’email a un indirizzo di test fornito da Report Deliverability.

Il Servizio può analizzare:

• Le intestazioni tecniche del messaggio.
• L’indirizzo IP del server di invio.
• Il nome di dominio di invio.
• I meccanismi di autenticazione.
• Il contenuto tecnico e, quando necessario per il test, il contenuto del messaggio.
• Le informazioni di reputazione disponibili presso servizi di terze parti.

I risultati si basano sui dati disponibili al momento del test.

I risultati sono indicazioni tecniche e non una garanzia di ricezione delle email.

La consegna delle email dipende da numerosi fattori esterni, tra cui le politiche di filtraggio dei provider di posta, la reputazione dei server, il comportamento dei destinatari e la configurazione delle infrastrutture di invio.

Di conseguenza, Report Deliverability non garantisce:

• L’effettiva consegna di un’email.
• Il suo inserimento nella posta in arrivo principale.
• Che non venga classificata come posta indesiderata o spam.
• L’esattezza permanente delle informazioni fornite da servizi di terze parti.
• La rimozione di un indirizzo IP o di un dominio da una blocklist.
• Il miglioramento di un punteggio o di una reputazione dopo l’applicazione delle raccomandazioni.

Gli eventuali punteggi e indicatori mostrati sono valutazioni tecniche indicative.

L’utente si impegna a utilizzare il Servizio nel rispetto della normativa applicabile.

In particolare, l’utente è tenuto a:

• Disporre delle autorizzazioni necessarie per testare gli indirizzi, i domini e le infrastrutture interessati.
• Non utilizzare il Servizio per agevolare campagne di spam, frodi o attività illecite.
• Non trasmettere dati riservati o sensibili che non siano necessari all’analisi.
• Rispettare i diritti dei terzi e la normativa sulle comunicazioni elettroniche.

L’utente resta responsabile del contenuto delle email che sottopone all’analisi.

Report Deliverability può trattare alcuni dati necessari al funzionamento del Servizio, tra cui:

• L’indirizzo email dell’utente.
• Le informazioni tecniche dei messaggi sottoposti a verifica.
• Gli indirizzi IP e i nomi di dominio analizzati.
• Le date e gli orari dei test.
• I dati di connessione e i log tecnici.
• Le informazioni necessarie alla gestione degli account e degli abbonamenti.

Questi dati sono utilizzati per fornire il Servizio, produrre i report, garantire la sicurezza della piattaforma, gestire le richieste di assistenza e rispettare gli obblighi di legge applicabili.

Il trattamento dei dati personali è descritto in dettaglio in una Informativa sulla privacy separata, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

I dati raccolti sono conservati per un periodo proporzionato alle finalità del loro trattamento.

I periodi di conservazione applicabili ai messaggi di test, ai report, agli account utente e ai log tecnici sono indicati nell’Informativa sulla privacy.

I dati possono essere cancellati o anonimizzati quando non sono più necessari, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione.

Alcune analisi possono basarsi su dati forniti da organizzazioni o fornitori terzi, tra cui gestori di blocklist antispam, servizi DNS e fornitori di informazioni di reputazione.

Report Deliverability non controlla i criteri di inserimento in queste liste, la loro disponibilità né le loro procedure di rimozione.

La presenza di un indirizzo IP o di un dominio in una lista non costituisce necessariamente la prova di un comportamento abusivo dell’utente.

Gli elementi che compongono il Servizio, tra cui software, interfacce, testi, loghi, elementi grafici, report strutturati e metodi di presentazione, sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, estrazione sistematica, ridistribuzione o sfruttamento non autorizzato degli elementi protetti del Servizio.

L’utente conserva i propri diritti sui contenuti e sui dati che sottopone all’analisi.

Alcune funzionalità possono essere soggette a un abbonamento o a una fatturazione specifica.

I prezzi, le modalità di pagamento e le condizioni di rinnovo, di disdetta e, se applicabile, di recesso sono presentati prima di qualsiasi sottoscrizione e descritti in dettaglio nelle Condizioni di vendita.

L’accesso gratuito ad alcune funzionalità non garantisce che queste restino disponibili in modo permanente in tale forma.

L’editore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza e la disponibilità del Servizio.

Tuttavia, non è possibile garantire un funzionamento continuo e privo di errori.

Le interruzioni possono derivare, in particolare, da interventi di manutenzione, incidenti di rete, guasti dell’hosting o indisponibilità di servizi esterni.

Report Deliverability fornisce uno strumento di supporto alla diagnosi tecnica.

Le raccomandazioni fornite non sostituiscono una consulenza esperta personalizzata e non garantiscono alcun risultato commerciale o tecnico.

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, l’editore non può essere ritenuto responsabile dei danni derivanti esclusivamente da informazioni inesatte fornite da servizi di terze parti, da un uso improprio del Servizio o da decisioni prese unicamente sulla base dei risultati indicativi.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili dei consumatori né le responsabilità che non possono essere escluse per legge.

L’editore può sospendere l’accesso al Servizio in caso di violazione dei presenti Termini, di utilizzo fraudolento o di rischio accertato per la sicurezza della piattaforma.

Quando le circostanze lo consentono, l’utente sarà informato dei motivi della sospensione e delle possibilità di regolarizzare la situazione.

Le modalità di chiusura degli account e di disdetta dei piani a pagamento sono indicate nei documenti contrattuali applicabili.

I presenti Termini possono essere modificati per tenere conto dell’evoluzione del Servizio, della normativa o dei vincoli tecnici.

Gli utenti saranno informati delle modifiche sostanziali con un preavviso ragionevole prima della loro entrata in vigore, ove applicabile.

I presenti Termini sono regolati dalla legge francese, fatte salve le disposizioni inderogabili eventualmente applicabili agli utenti residenti in altri paesi.

In caso di controversia, le parti sono invitate a cercare una soluzione amichevole prima di avviare qualsiasi procedimento giudiziario.

Gli utenti consumatori beneficiano dei mezzi di ricorso e delle procedure di mediazione previsti dalla normativa applicabile.

Servizio: Report Deliverability

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Ulteriori informazioni legali sono disponibili nella sezione Note legali del sito.