Il tuo dominio è in una blacklist (Spamhaus DBL, SURBL, URIBL)

Cosa significa

Alcune blacklist elencano nomi di dominio, non indirizzi IP. Guardano i domini nell'indirizzo From e nei link dentro un'email. Le più note sono:

• Spamhaus DBL (Domain Block List): molto usata, impatto alto.
• SURBL e URIBL: liste di domini trovati nei link di email di spam o phishing.

Perché è importante

Una lista di IP si può evitare cambiando server. Una lista di domini ti segue ovunque: ogni email che cita quel dominio o che ci punta con un link può essere filtrata, qualunque servizio usi per inviarla.

Come verificare

• Invia un'email di test dalla home page: il report controlla il dominio del mittente e ogni dominio trovato nei link della tua email.
• Usa lo Scanner di dominio su /domain-scanner o la Verifica blacklist su /blacklists per controllare direttamente un dominio.

Guarda bene quale dominio è in lista. Può essere il tuo, oppure solo un link nella tua email.

Se è in lista un link della tua email

• Togli il link, o sostituiscilo con un link a un sito affidabile.
• Evita gli accorciatori di URL pubblici: sono spesso in lista perché li usano anche gli spammer. Usa invece link al tuo dominio.
• Controlla la firma e le immagini della tua email: un vecchio link dimenticato o un dominio di tracciamento possono essere il colpevole.

Se è in lista il tuo dominio

1. Trova la causa. Motivi comuni:
   • Il tuo sito è stato violato e ospita pagine di phishing o link di spam. Chiedi al tuo hosting di analizzarlo, aggiorna il CMS e i plugin, cambia le password.
   • È stato inviato spam a tuo nome perché DMARC non protegge il tuo dominio.
   • Un account email violato ha inviato spam con il tuo dominio.
   • Hai inviato email di marketing a persone che non le avevano mai chieste, o a una vecchia lista.
   • Il dominio è molto nuovo, o era usato da spammer prima che lo comprassi.
2. Prima fai pulizia. Togli le pagine malevole, metti in sicurezza gli account e sospendi le campagne di massa.
3. Proteggi il tuo dominio. Configura SPF, DKIM e DMARC, e prevedi di passare DMARC a p=quarantine o p=reject.
4. Chiedi la rimozione sul sito di ogni lista, spiegando cosa hai sistemato:
   • Spamhaus DBL: check.spamhaus.org
   • SURBL: usa il modulo di ricerca sul sito di SURBL.
   • URIBL: usa la pagina di ricerca sul sito di URIBL.
5. Aspetta. La rimozione può richiedere da qualche ora a qualche giorno. Le richieste fatte prima di aver risolto la causa vengono spesso rifiutate.

Evita che succeda di nuovo

• Tieni aggiornati il tuo sito e i plugin.
• Scrivi solo a chi ti ha dato il permesso, e pulisci le tue liste.
• Usa una policy DMARC forte, così nessun altro può inviare a tuo nome.

L'aiuto per la rimozione dalle blacklist è disponibile nella dashboard Delivmail a pagamento, se hai bisogno di una guida.

Verifica che sia risolto

Controlla di nuovo il dominio nella pagina Verifica blacklist, poi invia una nuova email di test dalla home page. La sezione blacklist dei domini dovrebbe essere pulita.