Scegli un buon nome mittente e un buon indirizzo From

Cosa significa

Ogni email mostra una riga From (mittente) composta da due parti: un nome visualizzato e un indirizzo. Per esempio:

From: Anna from Example Shop <anna@example.com>

Il nome visualizzato è "Anna from Example Shop". L'indirizzo è anna@example.com. Le caselle di posta mostrano il nome nell'elenco della posta in arrivo, e molte persone decidono in un secondo, in base a quello, se aprire, ignorare o segnalare l'email.

Perché è importante

• I lettori segnalano come spam le email quando non riconoscono il mittente. I reclami danneggiano la tua reputazione presso Gmail, Outlook e Yahoo.
• I destinatari costruiscono nel tempo una reputazione per il tuo dominio. Cambiare spesso l'indirizzo From significa ricominciare da capo.
• Un indirizzo From su una casella gratuita come @gmail.com o @outlook.com, inviato tramite un altro servizio, non supera DMARC e viene spesso rifiutato.
• Un nome visualizzato che finge di essere qualcun altro (una banca, un grande marchio) sembra phishing e viene filtrato duramente.

Come verificare

• Invia un'email di test: nella home page copia il tuo indirizzo di test unico, inviagli una normale email dalla casella o dallo strumento che vuoi verificare, poi apri il report. Il report mostra l'indirizzo From e verifica che SPF, DKIM e DMARC siano superati per il suo dominio.
• Usa lo Scanner di dominio: inserisci il dominio del tuo indirizzo From su /domain-scanner per vedere se ha record SPF, DKIM e DMARC.

Come risolvere

Scegli l'indirizzo

1. Usa il tuo dominio, quello del tuo sito web: hello@yourdomain.com, non yourshop@gmail.com.
2. Autentica quel dominio in ogni strumento che invia per te, così SPF o DKIM sono superati per esso e DMARC è superato.
3. Mantienilo stabile. Usa lo stesso indirizzo per lo stesso tipo di email: per esempio news@yourdomain.com per le newsletter e orders@yourdomain.com per le ricevute.
4. Fai in modo che sia una vera casella che può ricevere risposte. Le risposte sono un buon segnale per i destinatari, e ti dicono cosa pensano i lettori.

Scegli il nome visualizzato

• Usa il nome con cui le persone ti conoscono: il tuo marchio, oppure "Nome da Marchio".
• Tienilo corto, intorno ai 20-30 caratteri, così non viene tagliato sui telefoni.
• Non metterci parole commerciali, emoji o maiuscole ("BEST DEALS!!!").
• Non mettere un indirizzo email dentro il nome visualizzato, come "support@bank.com" <x@yourdomain.com>. I filtri lo considerano un trucco di spoofing.
• Mantieni lo stesso nome da un'email all'altra.

Esempi buoni e cattivi

Good: Example Shop <news@example.com>
Good: Paul at Example <paul@example.com>
Bad:  FREE GIFT <promo123@example-mail.biz>
Bad:  Example Shop <exampleshop@gmail.com>

Se cambi marchio o dominio, riscalda lentamente il nuovo indirizzo invece di spostarci tutti i tuoi invii in una volta.

Verifica che sia risolto

Invia una nuova email di test dalla home page con la tua nuova riga From. Il report dovrebbe mostrare il tuo dominio e SPF, DKIM e DMARC superati per esso. Poi inviati una copia su Gmail e Outlook e guarda come appare il nome nell'elenco della posta in arrivo, sul telefono e sul computer.