Wähle einen guten Absendernamen und eine gute Absenderadresse

Was das bedeutet

Jede E-Mail zeigt eine Von-Zeile (From), die aus zwei Teilen besteht: einem Anzeigenamen und einer Adresse. Zum Beispiel:

From: Anna from Example Shop <anna@example.com>

Der Anzeigename ist „Anna from Example Shop“. Die Adresse ist anna@example.com. Postfächer zeigen den Namen in der Liste im Posteingang, und viele Leute entscheiden in einer Sekunde anhand davon, ob sie die E-Mail öffnen, ignorieren oder melden.

Warum das wichtig ist

• Leser melden E-Mails als Spam, wenn sie den Absender nicht erkennen. Beschwerden schaden deinem Ruf bei Gmail, Outlook und Yahoo.
• Empfänger bauen mit der Zeit einen Ruf für deine Domain auf. Wenn du die Absenderadresse änderst, fängst du oft wieder bei null an.
• Eine Absenderadresse auf einem kostenlosen Postfach wie @gmail.com oder @outlook.com, die über einen anderen Dienst gesendet wird, fällt bei DMARC durch und wird oft abgelehnt.
• Ein Anzeigename, der vorgibt, jemand anderes zu sein (eine Bank, eine große Marke), sieht nach Phishing aus und wird streng gefiltert.

So prüfst du es

• Sende eine Test-E-Mail: Kopiere auf der Startseite deine einmalige Testadresse, schick eine ganz normale E-Mail von dem Postfach oder Tool, das du prüfen willst, und öffne dann den Bericht. Der Bericht zeigt die Absenderadresse und prüft, ob SPF, DKIM und DMARC für ihre Domain bestanden sind.
• Nutze den Domain-Scanner: Gib die Domain deiner Absenderadresse unter /domain-scanner ein, um zu sehen, ob sie SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge hat.

So behebst du es

Wähle die Adresse

1. Nutze deine eigene Domain, die deiner Website: hello@yourdomain.com, nicht yourshop@gmail.com.
2. Authentifiziere diese Domain in jedem Tool, das für dich sendet, damit SPF oder DKIM für sie besteht und DMARC besteht.
3. Bleib beständig. Nutze dieselbe Adresse für dieselbe Art von E-Mail: zum Beispiel news@yourdomain.com für Newsletter und orders@yourdomain.com für Belege.
4. Mach daraus ein echtes Postfach, das Antworten empfangen kann. Antworten sind ein gutes Signal für Empfänger, und sie verraten dir, was Leser denken.

Wähle den Anzeigenamen

• Nutze den Namen, unter dem die Leute dich kennen: deine Marke oder „Vorname von Marke“.
• Halte ihn kurz, etwa 20 bis 30 Zeichen, damit er auf Handys nicht abgeschnitten wird.
• Pack keine Verkaufswörter, Emojis oder Großbuchstaben hinein („BEST DEALS!!!“).
• Setz keine E-Mail-Adresse in den Anzeigenamen, etwa "support@bank.com" <x@yourdomain.com>. Filter werten das als Spoofing-Trick.
• Behalte denselben Namen von einer E-Mail zur nächsten.

Gute und schlechte Beispiele

Good: Example Shop <news@example.com>
Good: Paul at Example <paul@example.com>
Bad:  FREE GIFT <promo123@example-mail.biz>
Bad:  Example Shop <exampleshop@gmail.com>

Wenn du Marke oder Domain wechselst, wärme die neue Adresse langsam auf, statt deinen ganzen Versand auf einmal umzuziehen.

Prüfe, ob es behoben ist

Sende eine neue Test-E-Mail über die Startseite mit deiner neuen Von-Zeile. Der Bericht sollte deine eigene Domain zeigen und SPF, DKIM und DMARC für sie als bestanden. Schick dir dann eine Kopie in Gmail und Outlook und sieh dir an, wie der Name in der Liste im Posteingang erscheint, auf dem Handy und am Computer.