Il tuo IP è nella blacklist di Barracuda (BRBL)

Cosa significa

Barracuda produce filtri antispam usati da molte aziende, scuole ed enti pubblici. Gestisce una blacklist pubblica chiamata Barracuda Reputation Block List (BRBL), su b.barracudacentral.org. Se il tuo indirizzo IP di invio è in questa lista, i server che usano Barracuda possono rifiutare le tue email, spesso con un bounce che cita "barracudacentral" o "blocked using Barracuda Reputation".

Barracuda mette in lista indirizzi IP, non domini. Motivi tipici:

• Da quell'IP è partito spam, per esempio da un account, un sito o un computer infetto o violato.
• Sono state inviate email alle spam trap di Barracuda (indirizzi vecchi o inventati).
• L'IP non ha reverse DNS (PTR), o ne ha uno generico che sembra una connessione di casa.
• L'IP è condiviso, e un altro cliente del tuo provider ha inviato spam.

L'inserimento in lista è automatico, in base a quello che Barracuda vede nel proprio traffico.

Perché è importante

Barracuda è una lista ad alto impatto. Le tue email verso aziende che usano Barracuda possono essere rifiutate del tutto, e anche altri filtri tengono conto della BRBL quando danno un punteggio alle tue email.

Come verificare

• Invia un'email di test all'indirizzo nella home page /. La sezione blacklist del report mostra se l'IP di invio è su Barracuda.
• Controlla un IP direttamente su /blacklists.
• Controlla il reverse DNS: il report mostra anche il PTR del tuo IP e se corrisponde.

Come risolvere

1. Prima trova e ferma la causa. Cerca caselle violate, moduli o plugin del sito compromessi, o volumi insoliti nei tuoi log. Cambia le password e attiva l'autenticazione a due fattori.
2. Sistema il reverse DNS. Chiedi al tuo hosting di impostare un PTR come mail.yourdomain.com che punti di nuovo allo stesso IP.
3. Pulisci le tue liste: togli gli indirizzi vecchi, inesistenti e comprati, che possono contenere spam trap.
4. Chiedi la rimozione. Compila il modulo nella pagina di richiesta di rimozione di Barracuda con l'IP in lista, un indirizzo email e una spiegazione breve e onesta di cosa hai sistemato. La rimozione è gratuita, e non devi mai pagare nessuno per essere tolto dalla lista.
5. Su un IP condiviso (hosting web, piccolo provider di posta), contatta il tuo provider: deve ripulire l'IP o spostarti su un altro.

Barracuda di solito gestisce le richieste in un giorno o due. Se il problema continua dopo la rimozione, l'IP tornerà in lista, quindi non saltare il primo passaggio. Con la dashboard a pagamento, la sezione di rimozione dalle blacklist può guidarti nelle richieste.

Verifica che sia risolto

Controlla di nuovo l'IP su /blacklists un giorno o due dopo la richiesta. Poi invia una nuova email di test dalla home page: la riga Barracuda deve mostrare l'IP come non in lista.