Enlaces que perjudican la entregabilidad

Qué significa

Los filtros antispam leen todos los enlaces de tu email. No se fijan solo en el texto que ves, sino en la dirección real que hay detrás y en la reputación de cada dominio al que apunta. Tres costumbres causan la mayoría de los problemas:

• Acortadores de URL (bit.ly y similares): ocultan adónde lleva realmente el enlace. A los spammers les encantan, así que los filtros desconfían de ellos, y algunos dominios de acortadores aparecen en blacklists.
• Texto de enlace que no coincide: el texto visible muestra una dirección, por ejemplo www.yourbank.com, mientras que el enlace va a otro sitio. Es un truco clásico de phishing.
• Enlaces a dominios en blacklist: si un dominio al que enlazas aparece en una blacklist de URI como Spamhaus DBL, SURBL o URIBL, tu email se trata como spam, aunque tu propio dominio esté limpio.

Por qué importa

Un solo enlace malo puede mandar a spam un email perfecto. Los enlaces se comprueban en cada mensaje, así que un único dominio de seguimiento o de alojamiento de imágenes en una lista puede perjudicar toda una campaña.

Cómo comprobarlo

Delivmail lo comprueba por ti de dos formas:

• Envía un email de prueba: en la página de inicio (/), copia tu dirección de prueba única, envíale un email normal desde el buzón que quieres comprobar y abre el informe. La sección de blacklists comprueba los dominios que aparecen en tus enlaces, y la sección SpamAssassin enumera las reglas activadas por enlaces sospechosos.
• Comprueba un dominio directamente: escribe un dominio enlazado en /blacklists para ver si aparece en alguna lista.

Cómo solucionarlo

1. Usa enlaces completos a tu propio dominio. Escribe https://yourdomain.com/offer en lugar de un enlace acortado. Si necesitas enlaces cortos, usa un dominio corto de marca que sea tuyo.
2. Haz que el texto del enlace coincida con el destino. Usa palabras como «Ver la oferta» o «Leer la guía» en lugar de una dirección web. Si muestras una dirección, tiene que ser la real.
3. Revisa los dominios de seguimiento. Las herramientas de newsletters reescriben los enlaces para contar los clics, a menudo a través de un dominio compartido. La mayoría permiten usar un dominio de seguimiento personalizado, como click.yourdomain.com. Configúralo.
4. Comprueba todos los dominios a los que enlazas, incluidos los de alojamiento de imágenes, los enlaces para compartir archivos y las webs de socios, en /blacklists. Quita o sustituye cualquier enlace que aparezca en una lista.
5. Mantén un número razonable de enlaces. Un email que es casi todo enlaces parece spam. Unas pocas llamadas a la acción claras funcionan mejor.
6. Evita direcciones IP sin más en los enlaces, como http://203.0.113.10/page. Usa siempre un nombre de dominio y HTTPS.
7. Asegúrate de que tu web no está hackeada. Si tu propio dominio aparece en una lista, puede que aloje malware o páginas de phishing sin que lo sepas. Pide a tu hosting o a tu desarrollador que la analice y después solicita la retirada de la lista.

Comprueba que está solucionado

Envía la versión final de tu email a una nueva dirección de prueba de Delivmail. El informe no debería mostrar ningún dominio de enlace en lista ni reglas de SpamAssassin sobre enlaces. Si un dominio estaba en una lista y pediste la retirada, vuelve a comprobarlo en /blacklists al cabo de unos días. En el panel de pago, la ayuda de Delivmail para salir de las blacklists te guía en las solicitudes de retirada.