Les liens qui nuisent à la délivrabilité

Ce que ça veut dire

Les filtres anti-spam lisent chaque lien de votre email. Ils ne regardent pas seulement le texte que vous voyez, mais aussi la vraie adresse derrière, et la réputation de chaque domaine vers lequel il pointe. Trois habitudes causent la plupart des problèmes :

• Les raccourcisseurs d'URL (bit.ly et similaires) cachent la vraie destination du lien. Les spammeurs les adorent, donc les filtres s'en méfient, et certains domaines de raccourcisseurs figurent sur des blacklists.
• Un texte de lien trompeur : le texte visible affiche une adresse, par exemple www.yourbank.com, alors que le lien mène ailleurs. C'est une technique classique de phishing.
• Les liens vers des domaines en blacklist : si un domaine vers lequel vous faites un lien est listé sur une blacklist d'URI comme Spamhaus DBL, SURBL ou URIBL, votre email est traité comme du spam, même si votre propre domaine est propre.

Pourquoi c'est important

Un seul mauvais lien peut envoyer un email parfait en spam. Les liens sont vérifiés sur chaque message, donc un seul domaine de suivi ou hébergeur d'images listé peut nuire à toute une campagne.

Comment vérifier

Delivmail le vérifie pour vous de deux façons :

• Envoyez un email de test : sur la page d'accueil (/), copiez votre adresse de test unique, envoyez-lui un email normal depuis la boîte que vous voulez vérifier, puis ouvrez le rapport. La section blacklists vérifie les domaines trouvés dans vos liens, et la section SpamAssassin liste les règles déclenchées par des liens suspects.
• Vérifiez un domaine directement : saisissez un domaine lié sur /blacklists pour voir s'il est listé.

Comment corriger

1. Utilisez des liens complets vers votre propre domaine. Écrivez https://yourdomain.com/offer plutôt qu'un lien raccourci. Si vous avez besoin de liens courts, utilisez un domaine court à votre marque, qui vous appartient.
2. Faites correspondre le texte du lien à sa destination. Utilisez des mots comme « Voir l'offre » ou « Lire le guide » plutôt qu'une adresse web. Si vous affichez une adresse, ce doit être la vraie.
3. Vérifiez les domaines de suivi. Les outils de newsletter réécrivent les liens pour compter les clics, souvent via un domaine partagé. La plupart des outils permettent d'utiliser un domaine de suivi personnalisé, comme click.yourdomain.com. Configurez-le.
4. Vérifiez chaque domaine vers lequel vous faites un lien, y compris les hébergeurs d'images, les liens de partage de fichiers et les sites partenaires, sur /blacklists. Supprimez ou remplacez tout lien listé.
5. Gardez un nombre de liens raisonnable. Un email fait surtout de liens ressemble à du spam. Quelques appels à l'action clairs fonctionnent mieux.
6. Évitez les adresses IP brutes dans les liens, comme http://203.0.113.10/page. Utilisez toujours un nom de domaine et le HTTPS.
7. Assurez-vous que votre site n'est pas piraté. Si votre propre domaine est listé, il héberge peut-être des logiciels malveillants ou des pages de phishing sans que vous le sachiez. Demandez à votre hébergeur ou à votre développeur de l'analyser, puis demandez le retrait de la liste.

Vérifiez que c'est corrigé

Envoyez la version finale de votre email à une nouvelle adresse de test Delivmail. Le rapport ne doit montrer aucun domaine de lien listé ni aucune règle SpamAssassin liée aux liens. Si un domaine était listé et que vous avez demandé son retrait, revérifiez sur /blacklists après quelques jours. Dans le tableau de bord payant, le retrait de blacklist de Delivmail peut vous guider dans les demandes de retrait.