Requisitos de Gmail y Yahoo para envíos masivos

Qué significa

Gmail y Yahoo aplican ahora reglas estrictas a cualquiera que envíe muchos emails a sus usuarios. Google considera «remitente masivo» a un dominio que envía unos 5.000 emails o más al día a direcciones de Gmail. Cuando alcanzas ese nivel, te quedas en esa categoría.

Las reglas son fáciles de enumerar:

• SPF y DKIM deben estar configurados los dos para tu dominio.
• DMARC debe estar publicado, como mínimo con p=none, y tu dirección From debe estar alineada con SPF o DKIM.
• La baja en un clic debe ofrecerse en los emails de marketing, y las solicitudes deben atenderse en un plazo de dos días.
• Las quejas por spam deben quedarse por debajo del 0,3 %, e idealmente por debajo del 0,1 %.
• Tus servidores de envío necesitan un DNS inverso válido y deben usar cifrado TLS.

Por qué importa

Los emails que no siguen estas reglas van a spam o se rechazan con un error. Aunque envíes menos de 5.000 emails al día, SPF o DKIM es obligatorio para todos, y seguir la lista completa te protege a medida que creces.

Cómo comprobarlo

• Envía un email de prueba: en la página de inicio, copia tu dirección de prueba única, envíale un email normal desde el buzón o la herramienta que quieres comprobar y abre el informe. Muestra SPF, DKIM, DMARC, DNS inverso y TLS en un solo lugar.
• Usa el Escáner de dominio: escribe tu dominio en /domain-scanner para comprobar tus registros SPF, DKIM y DMARC.
• Vigila tu tasa de spam en Google Postmaster Tools (gratis), que muestra la proporción de tus emails marcados como spam por los usuarios de Gmail.

Cómo solucionarlo

1. Configura SPF para cada servicio que envía emails por ti. Consulta la guía sobre la falta de registro SPF.
2. Activa DKIM en cada herramienta de envío (proveedor de correo, herramienta de newsletters, tienda) y publica su clave en el DNS.
3. Publica un registro DMARC, por ejemplo:

   _dmarc.yourdomain.com  TXT  "v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@yourdomain.com"

4. Comprueba la alineación. El dominio de tu dirección From debe coincidir con el dominio usado por SPF o DKIM. La mayoría de las herramientas de newsletters ofrecen para ello una opción de «dominio personalizado» o «autentica tu dominio».
5. Añade la baja en un clic. Tu herramienta de newsletters suele añadir por ti las cabeceras List-Unsubscribe y List-Unsubscribe-Post. Mantén también un enlace de baja visible en el propio email.
6. Reduce las quejas. Escribe solo a quien lo ha pedido, di claramente quién eres y elimina los contactos inactivos.

Lo que no vale

• Enviar emails de marketing desde una dirección gratuita como @gmail.com o @yahoo.com: esos dominios tienen una política DMARC estricta, así que tus emails fallarán.
• Un enlace de baja que obliga a iniciar sesión: debe funcionar en un clic.

Comprueba que está solucionado

Los cambios de DNS no son instantáneos. La mayoría se ven en pocos minutos, pero algunos proveedores tardan hasta 24 o 48 horas.

Envía un nuevo email de prueba desde la página de inicio, desde la herramienta que usas para los envíos masivos. SPF, DKIM y DMARC deberían superarse los tres para tu dominio. Después, sigue tu tasa de spam en Postmaster Tools durante las semanas siguientes.

Reglas oficiales: directrices para remitentes de Google y buenas prácticas para remitentes de Yahoo.