Le tue email finiscono nella scheda Promozioni di Gmail

Cosa significa

Gmail smista le email in arrivo in schede: Principale, Promozioni, Social, Aggiornamenti e Forum. Le email che sembrano marketing (offerte, newsletter, saldi) vanno in Promozioni. È una cosa diversa dalla cartella spam.

Perché è importante

• Non è un problema di recapito. La tua email è stata accettata e consegnata. Gmail semplicemente la considera promozionale.
• I lettori controllano la scheda Promozioni meno spesso, quindi i tassi di apertura possono essere più bassi.
• Per newsletter ed email commerciali, Promozioni è il posto previsto. Cercare di ingannare Gmail per arrivare in Principale non ne vale la pena e può danneggiare la fiducia.
• Per email personali, ricevute, reimpostazioni della password o avvisi dell'account, finire in Promozioni è segno che l'email somiglia troppo al marketing.

Come verificare

• Invia un'email di test: nella home page copia il tuo indirizzo di test unico, inviagli una normale email dalla casella o dallo strumento che vuoi verificare, poi apri il report. Prima assicurati che autenticazione e reputazione siano a posto: SPF, DKIM e DMARC dovrebbero essere superati e nessuna blacklist dovrebbe elencarti. Se non è così, il tuo problema è lo spam, non le schede.
• Poi invia la stessa email a un indirizzo Gmail tuo e guarda in quale scheda arriva.

Come risolvere

Per le email transazionali e personali

1. Separale dal marketing. Invia ricevute e avvisi da un indirizzo diverso, o meglio usa un sottodominio come mail.yourdomain.com per il marketing, così Gmail riesce a distinguerle.
2. Mantienile semplici. Soprattutto testo, al massimo un logo, niente banner, niente grandi pulsanti, nessuna promozione mescolata.
3. Pochi link. Uno o due link utili, non un menu completo e una fila di icone social.
4. Tono personale. Scrivi come una persona a un'altra persona: un nome nel saluto e un vero nome mittente.
5. Invia una versione testo insieme a quella HTML.

Per newsletter e offerte

• Accetta che Promozioni sia la loro casa normale. Molti lettori la usano per leggere le offerte quando sono pronti.
• Nella tua email di benvenuto, chiedi ai nuovi iscritti di spostare una delle tue email in Principale, se lo desiderano. Gmail spesso ricorda questa scelta.
• Incoraggia le risposte, per esempio con una domanda. Le conversazioni sembrano meno marketing di massa.
• Non fingere un'email personale ("Re:", nessun link di disiscrizione) per arrivare in Principale. I lettori si sentono ingannati e segnalano spam.

Cosa non aiuta

• Togliere il link di disiscrizione: è obbligatorio per chi invia grandi volumi e aumenta solo i reclami.
• Cambiare parole a caso per "battere" il filtro. Gmail guarda l'intera email, il suo layout e come reagiscono i lettori.

Verifica che sia risolto

Dopo le modifiche, invia un nuovo test dalla home page per confermare che tutto è ancora superato. Poi invia l'email ad alcuni indirizzi Gmail, idealmente che non l'hanno mai ricevuta prima, e guarda in quale scheda arriva. La scheda può cambiare da un lettore all'altro, quindi cerca una tendenza, non un singolo risultato.