Requisiti di Gmail e Yahoo per chi invia grandi volumi

Cosa significa

Gmail e Yahoo ora applicano regole severe a chiunque invii molte email ai loro utenti. Google considera "mittente di grandi volumi" un dominio che invia circa 5.000 email o più al giorno a indirizzi Gmail. Una volta raggiunto questo livello, resti in quella categoria.

Le regole sono semplici da elencare:

• SPF e DKIM devono essere entrambi configurati per il tuo dominio.
• DMARC deve essere pubblicato, almeno con p=none, e il tuo indirizzo From deve essere allineato con SPF o DKIM.
• La disiscrizione con un clic deve essere offerta nelle email di marketing, e le richieste gestite entro due giorni.
• Le segnalazioni di spam devono restare sotto lo 0,3%, e idealmente sotto lo 0,1%.
• I tuoi server di invio devono avere un DNS inverso valido e usare la cifratura TLS.

Perché è importante

Le email che non rispettano queste regole finiscono nello spam o vengono rifiutate con un errore. Anche se invii meno di 5.000 email al giorno, SPF o DKIM è obbligatorio per tutti, e seguire l'intera lista ti protegge mentre cresci.

Come verificare

• Invia un'email di test: nella home page copia il tuo indirizzo di test unico, inviagli una normale email dalla casella o dallo strumento che vuoi verificare, poi apri il report. Mostra SPF, DKIM, DMARC, DNS inverso e TLS in un unico posto.
• Usa lo Scanner di dominio: inserisci il tuo dominio su /domain-scanner per controllare i tuoi record SPF, DKIM e DMARC.
• Tieni d'occhio il tuo tasso di spam in Google Postmaster Tools (gratuito), che mostra la quota delle tue email segnalate come spam dagli utenti Gmail.

Come risolvere

1. Configura SPF per ogni servizio che invia email per te. Vedi la guida sui record SPF mancanti.
2. Attiva DKIM in ogni strumento di invio (provider di posta, strumento di newsletter, negozio online) e pubblica la sua chiave nel DNS.
3. Pubblica un record DMARC, per esempio:

   _dmarc.yourdomain.com  TXT  "v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@yourdomain.com"

4. Controlla l'allineamento. Il dominio del tuo indirizzo From deve corrispondere al dominio usato da SPF o DKIM. La maggior parte degli strumenti di newsletter offre per questo un'impostazione "dominio personalizzato" o "autentica il tuo dominio".
5. Aggiungi la disiscrizione con un clic. Di solito il tuo strumento di newsletter aggiunge per te le intestazioni List-Unsubscribe e List-Unsubscribe-Post. Tieni anche un link di disiscrizione visibile nell'email stessa.
6. Riduci le segnalazioni. Scrivi solo a chi l'ha chiesto, di' chiaramente chi sei e togli i contatti inattivi.

Cose che non vanno bene

• Inviare email di marketing da un indirizzo gratuito come @gmail.com o @yahoo.com: questi domini hanno una policy DMARC severa, quindi le tue email falliranno.
• Un link di disiscrizione che richiede l'accesso: deve funzionare con un clic.

Verifica che sia risolto

Le modifiche DNS non sono immediate. La maggior parte è visibile in pochi minuti, ma alcuni provider impiegano fino a 24-48 ore.

Invia una nuova email di test dalla home page, dallo strumento che usi per gli invii di massa. SPF, DKIM e DMARC dovrebbero risultare tutti superati per il tuo dominio. Poi segui il tuo tasso di spam in Postmaster Tools nelle settimane successive.

Regole ufficiali: linee guida di Google per i mittenti e buone pratiche di Yahoo per i mittenti.