Email troppo grande: Gmail taglia i messaggi oltre 102 KB

Cosa significa

Gmail mostra solo i primi 102 KB del codice HTML di un'email. Se la tua email è più grande, Gmail la taglia e aggiunge una riga in fondo: "[Messaggio troncato] Visualizza intero messaggio". Il lettore deve cliccare per vedere il resto.

Questo limite riguarda la dimensione del codice, non delle immagini. Le immagini vengono caricate separatamente dal web e non contano, a meno che non siano incorporate nell'email stessa.

Perché è importante

• Il tuo piè di pagina è in fondo, quindi spesso è proprio quello che viene tagliato: il link di disiscrizione, il tuo indirizzo postale e il testo legale.
• Un lettore che non trova il link di disiscrizione può cliccare invece su "Segnala come spam".
• Anche i pixel di tracciamento delle aperture di solito sono alla fine, quindi le email troncate possono risultare non aperte nelle tue statistiche.
• Le email molto pesanti si caricano più lentamente sui telefoni e sembrano meno professionali.

Come verificare

• Invia un'email di test: nella home page copia il tuo indirizzo di test unico, inviagli una normale email dalla casella o dallo strumento che vuoi verificare, poi apri il report. Guarda la sezione "Testo del messaggio" per vedere il contenuto ricevuto.
• In Gmail, apri l'email e cerca "[Messaggio troncato]" in fondo. Puoi anche usare "Mostra originale" e "Scarica originale" per vedere la dimensione completa del file.
• La maggior parte degli strumenti di newsletter mostra la dimensione di un'email prima dell'invio. Punta a stare ben sotto i 100 KB di HTML.

Come risolvere

1. Accorcia l'email. Le newsletter lunghe con decine di articoli sono la causa più comune. Tieni pochi contenuti e rimanda al tuo sito per il resto.
2. Pulisci il codice. Gli editor di email e il copia-incolla da Word o da pagine web aggiungono molto codice nascosto. Usa l'editor integrato del tuo strumento invece di incollare testo formattato.
3. Rimuovi i blocchi inutilizzati. Sezioni nascoste, righe vuote e vecchie parti del modello contano comunque.
4. Non incorporare le immagini nel codice. Le immagini scritte direttamente nell'HTML (che iniziano con data:image) rendono l'email enorme. Ospitale sul web e collegale con un link.
5. Accorcia i link di tracciamento. Alcuni strumenti riscrivono ogni link con un indirizzo di tracciamento lunghissimo. Meno link significa meno codice.
6. Evita gli stili ripetuti. Alcuni editor ripetono lo stesso stile su ogni riga. Le opzioni "minify" o "comprimi HTML" possono aiutare.

Un layout sicuro

• Un solo argomento chiaro per email.
• Un piè di pagina corto con il link di disiscrizione e l'indirizzo.
• Un link "Leggi di più sul nostro sito" invece degli articoli completi.

Nota sugli allegati

Gli allegati sono un'altra questione: non causano il troncamento, ma quelli grandi sono lenti e possono essere bloccati. Condividi i file grandi con un link di download.

Verifica che sia risolto

Invia una nuova email di test dalla home page e verifica che arrivi il testo completo del messaggio. Poi invia l'email a un indirizzo Gmail e scorri fino in fondo: la riga "[Messaggio troncato]" dovrebbe essere sparita, e il link di disiscrizione e il piè di pagina dovrebbero essere visibili.