Email demasiado grande: Gmail recorta los mensajes de más de 102 KB

Qué significa

Gmail solo muestra los primeros 102 KB del código HTML de un email. Si tu email es más grande, Gmail lo corta y añade una línea al final: «[Mensaje recortado] Ver todo el mensaje». El lector tiene que hacer clic para ver el resto.

Este límite se refiere al tamaño del código, no al de las imágenes. Las imágenes se cargan aparte desde la web y no cuentan, salvo que estén incrustadas en el propio email.

Por qué importa

• Tu pie está al final, así que a menudo es lo que se corta: el enlace de baja, tu dirección postal y el texto legal.
• Un lector que no encuentra el enlace de baja puede pulsar «Marcar como spam» en su lugar.
• Los píxeles de seguimiento de aperturas también suelen estar al final del todo, así que los emails recortados pueden aparecer como no abiertos en tus estadísticas.
• Los emails muy pesados tardan más en cargar en el móvil y parecen menos profesionales.

Cómo comprobarlo

• Envía un email de prueba: en la página de inicio, copia tu dirección de prueba única, envíale un email normal desde el buzón o la herramienta que quieres comprobar y abre el informe. Mira la sección «Texto del mensaje» para ver el contenido recibido.
• En Gmail, abre el email y busca «[Mensaje recortado]» al final. También puedes usar «Mostrar original» y «Descargar original» para ver el tamaño completo del archivo.
• La mayoría de herramientas de newsletters muestran el tamaño de un email antes de enviarlo. Apunta a bastante menos de 100 KB de HTML.

Cómo solucionarlo

1. Acorta el email. Las newsletters largas con decenas de artículos son la causa más habitual. Quédate con unos pocos temas y enlaza a tu web para el resto.
2. Limpia el código. Los editores de emails y el copiar y pegar desde Word o desde páginas web añaden mucho código oculto. Usa el editor integrado de tu herramienta en lugar de pegar texto enriquecido.
3. Quita los bloques que no usas. Las secciones ocultas, las filas vacías y los restos de plantillas antiguas también cuentan.
4. No incrustes imágenes en el código. Las imágenes escritas directamente en el HTML (que empiezan por data:image) hacen el email enorme. Alójalas en la web y enlázalas.
5. Acorta los enlaces de seguimiento. Algunas herramientas reescriben cada enlace con una dirección de seguimiento muy larga. Menos enlaces significa menos código.
6. Evita los estilos repetidos. Algunos editores repiten el mismo estilo en cada línea. Las opciones «minificar» o «comprimir HTML» pueden ayudar.

Un diseño seguro

• Un tema claro por email.
• Un pie corto con el enlace de baja y la dirección.
• Un enlace «Leer más en nuestra web» en lugar de artículos completos.

Nota sobre los archivos adjuntos

Los adjuntos son otra cuestión: no provocan el recorte, pero los grandes son lentos y pueden bloquearse. Comparte los archivos grandes con un enlace de descarga.

Comprueba que está solucionado

Envía un nuevo email de prueba desde la página de inicio y comprueba que llega el texto completo del mensaje. Después envía el email a una dirección de Gmail y baja hasta el final: la línea «[Mensaje recortado]» debería haber desaparecido, y tu enlace de baja y tu pie deberían verse.