Email bloccate da Orange, SFR, Free o altri provider francesi

Cosa significa

Molte persone in Francia usano ancora la casella fornita dal loro provider internet: @orange.fr, @wanadoo.fr, @sfr.fr, @neuf.fr, @free.fr, @laposte.net e altre. Questi provider usano filtri propri. Possono accettare email pronte per Gmail e comunque rifiutare o ritardare le tue, perché guardano da vicino il tuo IP, la sua storia e il suo volume.

Perché è importante

• Una grande parte di una lista di clienti francesi può usare questi indirizzi.
• I loro messaggi di errore sono spesso brevi, quindi i problemi passano inosservati.
• I blocchi di solito riguardano l'IP, quindi un hosting condiviso può essere colpito dallo spam di un vicino.

Come verificare

• Cerca nei log del server o nei report di bounce le risposte di questi domini. I messaggi di Orange contengono spesso un codice che inizia con OFR. Altri dicono "service refused", "too many connections" o citano il tuo IP.
• Un codice 4xx è un ritardo temporaneo; un codice 5xx è un rifiuto.
• Invia un test al tuo indirizzo nella home page (/) per verificare autenticazione, reverse DNS e punteggio di spam.
• Controlla il tuo IP su /blacklists. I provider francesi usano anche liste private proprie che nessuno strumento pubblico può vedere.

Come risolvere

1. Sistema prima le basi

• Reverse DNS: l'IP di invio deve avere un PTR sul tuo dominio che punta di nuovo allo stesso IP. Alcuni provider francesi rifiutano la posta senza.
• SPF e DKIM che passano per il tuo dominio, più un record DMARC.
• Nome HELO: il tuo server deve presentarsi con un nome reale come mail.yourdomain.com.

2. Rallenta

Questi provider limitano quante email e connessioni accettano da un solo IP. Sul tuo server, riduci il numero di connessioni parallele e di messaggi per connessione verso i loro domini, e distribuisci le campagne su diverse ore. Lascia che le email rinviate vengano ritentate automaticamente.

3. Pulisci la tua lista

I vecchi indirizzi dei provider francesi sono spesso chiusi, soprattutto dopo che le persone cambiano provider. Molti indirizzi non validi in una sola campagna sono un forte segnale di spam. Rimuovi i bounce e smetti di inviare agli iscritti inattivi.

4. Riduci le segnalazioni

In Francia molti utenti segnalano lo spam dalla loro casella o tramite il servizio Signal Spam, che condivide le segnalazioni con i provider. I mittenti possono aderire al suo programma di feedback per sapere chi ha segnalato. Invia solo a chi si è iscritto e rendi facile la disiscrizione.

5. Contatta il provider

Una volta sistemate le basi, ogni provider ha un contatto postmaster o abuse, di solito indicato nel messaggio di errore stesso o nelle sue pagine di aiuto. Fornisci il tuo IP di invio, il tuo dominio, l'errore esatto e la data. Le richieste vengono gestite più in fretta quando il problema è chiaramente risolto.

6. Valuta un servizio di invio dedicato

Se usi un hosting condiviso economico con un IP dalla cattiva reputazione, un servizio di invio email affidabile può risolvere il problema più in fretta che lottare per un solo IP.

Verifica che sia risolto

Tieni d'occhio i log per qualche giorno: le risposte di questi domini devono diventare 250 (accettato). Chiedi a un contatto con un indirizzo Orange o Free di controllare la posta in arrivo e la cartella spam, e invia un nuovo test dalla home page per confermare la tua configurazione.