Einen List-Unsubscribe-Header hinzufügen (Abmeldung mit einem Klick)

Was das bedeutet

Eine E-Mail hat oben versteckte Zeilen, die Header heißen. Einer davon, List-Unsubscribe, sagt dem Postfach, wie sich der Leser abmelden kann. Gmail, Yahoo, Outlook und Apple Mail zeigen dann direkt neben deinem Namen einen Button „Abmelden“.

Die Abmeldung „mit einem Klick“ (festgelegt im Standard RFC 8058) fügt einen zweiten Header hinzu, List-Unsubscribe-Post. Damit kann das Postfach die Person direkt abmelden, ohne eine Webseite zu öffnen.

Warum das wichtig ist

• Gmail und Yahoo verlangen die Abmeldung mit einem Klick bei Marketing-E-Mails von Massenversendern.
• Ein Leser, der aufhören will und einen einfachen Button findet, nutzt ihn. Ein Leser, der keinen findet, klickt auf „Spam melden“, und das schadet deiner Reputation.
• Für Transaktions-E-Mails wie Rechnungen, Passwort-Zurücksetzungen oder Bestellbestätigungen ist er nicht nötig.

So prüfst du es

• Sende eine Test-E-Mail: Kopiere auf der Startseite deine einmalige Testadresse, schick eine ganz normale E-Mail von dem Postfach oder Tool, das du prüfen willst, und öffne dann den Bericht. Öffne den Abschnitt „Raw headers“ und such nach List-Unsubscribe und List-Unsubscribe-Post.

So behebst du es

Mit einem Newsletter-Tool

Die meisten Newsletter- und Marketing-Tools fügen beide Header automatisch hinzu. Wenn sie fehlen:

1. Such in den Einstellungen des Tools nach einer Option wie „one-click unsubscribe“ oder „List-Unsubscribe“.
2. Achte darauf, dass deine E-Mails als Marketing- oder Newsletter-Kampagnen gesendet werden, nicht als einfache Einzel-E-Mails.
3. Richte die Domain-Authentifizierung ein (DKIM mit deiner eigenen Domain): Die Header müssen von der DKIM-Signatur abgedeckt sein, damit sie zählen.

Mit deinem eigenen Versandcode

Füge jeder Marketing-E-Mail diese beiden Header hinzu:

List-Unsubscribe: <https://yourdomain.com/unsubscribe?u=abc123>, <mailto:unsubscribe@yourdomain.com?subject=unsubscribe>
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click

• Der https-Link muss für jeden Leser eindeutig sein, damit du weißt, wen du entfernen musst.
• Wenn das Postfach eine POST-Anfrage mit dem Inhalt List-Unsubscribe=One-Click an diesen Link schickt, muss deine Website die Person sofort abmelden, ohne Anmeldung und ohne Bestätigungsseite.
• Die mailto-Adresse ist ein Ersatz für ältere Postfächer.
• Signiere die E-Mail mit DKIM einschließlich dieser Header.

Gute Gewohnheiten

• Bearbeite Anfragen innerhalb von höchstens zwei Tagen.
• Behalte zusätzlich einen sichtbaren Abmeldelink im Text der E-Mail.
• Schick nach einer Abmeldung niemals eine E-Mail „Bist du sicher?“.
• Entferne abgemeldete Personen aus jeder Liste und jedem Tool, nicht nur aus dem, in dem sie geklickt haben.

Prüfe, ob es behoben ist

Sende eine neue Test-E-Mail über die Startseite mit deinem Marketing-Tool und prüfe die Raw headers im Bericht. Schick dann eine an eine Gmail-Adresse: Nach einigen E-Mails sollte Gmail den Abmeldelink neben deinem Namen zeigen. Bei neuen Absendern zeigt Gmail ihn nicht immer.

Der Standard: RFC 8058, Abmeldung mit einem Klick.