Deine E-Mails landen bei Gmail im Spam

Was das bedeutet

Gmail hat deine E-Mail angenommen, sie aber in den Spam-Ordner statt in den Posteingang gelegt. Gmail entscheidet das anhand vieler Signale. Sie lassen sich in drei Gruppen einteilen:

• Authentifizierung: Kommt die E-Mail wirklich von deiner Domain (SPF, DKIM, DMARC)?
• Reputation: Wie haben Gmail-Nutzer auf deine bisherigen E-Mails reagiert? Haben sie sie geöffnet oder als Spam markiert?
• Inhalt: Sieht die E-Mail aus wie typischer Spam (irreführende Links, ein einziges großes Bild, aggressive Formulierungen)?

Warum das wichtig ist

Nur sehr wenige Leute schauen in ihren Spam-Ordner. Eine E-Mail im Spam ist fast so gut wie nie gesendet. Und jede E-Mail, die dort landet und ignoriert wird, kann dafür sorgen, dass die nächsten auch dort landen.

So prüfst du es

• Sende eine Test-E-Mail: Kopiere auf der Startseite deine einmalige Testadresse, schick eine ganz normale E-Mail von dem Postfach oder Tool, das du prüfen willst, und öffne dann den Bericht. Sieh dir Authentifizierung, Blacklists, Reverse DNS und den SpamAssassin-Inhaltsscore an.
• Öffne die Google Postmaster Tools (kostenlos). Füge deine Domain hinzu und bestätige sie, dann sieh dir die Spam-Rate und die Diagramme zur Authentifizierung an. Daten erscheinen erst, wenn du täglich genug E-Mails an Gmail-Nutzer sendest.
• Sieh dir die E-Mail in Gmail an. Gmail zeigt oft einen kurzen Grund in einem gelben oder grauen Banner, zum Beispiel „Diese Nachricht ähnelt Nachrichten, die als Spam erkannt wurden“.

So behebst du es

1. Kümmere dich zuerst um die Authentifizierung. SPF und DKIM müssen bestanden sein, und DMARC muss mit deiner eigenen Domain bestanden sein. Das ist die häufigste Ursache und am leichtesten zu beheben.
2. Prüfe die Blacklists. Wenn deine IP oder Domain gelistet ist, sieh dir die Anleitungen zu Blacklists an und nutze /blacklists, um nachzuschauen.
3. Räum deine Kontaktliste auf. Entferne Adressen, die zurückkommen, und Leute, die seit Monaten nichts geöffnet haben. Nutze niemals gekaufte Listen.
4. Mach das Abmelden einfach. Wer sich nicht abmelden kann, klickt stattdessen auf „Spam melden“, und das schadet viel mehr.
5. Verbessere den Inhalt.
   • Schreib einen klaren Betreff, der zum Inhalt passt.
   • Halte Text und Bilder im Gleichgewicht und füge eine Nur-Text-Version hinzu.
   • Nutze deine eigene Domain in Links, keine Link-Kürzer.
   • Vermeide Großbuchstaben überall und viele Ausrufezeichen.
6. Bleib beständig. Sende von derselben Domain und mit demselben Absendernamen in einem regelmäßigen Rhythmus. Plötzliche große Aussendungen nach langer Pause wirken verdächtig.

Bitte die Leute um Hilfe

Wenn du im Spam-Ordner eines Empfängers landest, kann er auf „Kein Spam“ klicken und dich zu seinen Kontakten hinzufügen. Das hilft nur bei dieser Person, ist aber ein gutes Signal für Gmail.

Prüfe, ob es behoben ist

Sende eine neue Test-E-Mail über die Startseite: Der Bericht sollte kein Problem bei Authentifizierung oder Blacklists und einen niedrigen Spam-Score zeigen. Die Reputation ändert sich langsam, rechne also mit Tagen oder Wochen sauberen Versands, bis Gmail dir wieder voll vertraut. Verfolge den Trend in den Postmaster Tools.

Mehr Hilfe: Google Postmaster Tools und Richtlinien für E-Mail-Absender von Google.