Anforderungen von Gmail und Yahoo an Massenversender

Was das bedeutet

Gmail und Yahoo wenden inzwischen strenge Regeln auf alle an, die viele E-Mails an ihre Nutzer senden. Google zählt als „Massenversender“ eine Domain, die rund 5.000 oder mehr E-Mails pro Tag an Gmail-Adressen sendet. Wer diese Schwelle einmal erreicht, bleibt in dieser Kategorie.

Die Regeln sind schnell aufgezählt:

• SPF und DKIM müssen beide für deine Domain eingerichtet sein.
• DMARC muss veröffentlicht sein, mindestens mit p=none, und deine Absenderadresse muss zu SPF oder DKIM passen.
• Abmeldung mit einem Klick muss bei Marketing-E-Mails angeboten und Anfragen müssen innerhalb von zwei Tagen bearbeitet werden.
• Spam-Beschwerden müssen unter 0,3 % bleiben, idealerweise unter 0,1 %.
• Deine sendenden Server brauchen ein gültiges Reverse DNS und müssen TLS-Verschlüsselung nutzen.

Warum das wichtig ist

E-Mails, die diese Regeln nicht einhalten, landen im Spam oder werden mit einer Fehlermeldung abgelehnt. Auch wenn du weniger als 5.000 E-Mails pro Tag sendest, ist SPF oder DKIM für alle Pflicht, und wer die ganze Liste einhält, ist geschützt, wenn er wächst.

So prüfst du es

• Sende eine Test-E-Mail: Kopiere auf der Startseite deine einmalige Testadresse, schick eine ganz normale E-Mail von dem Postfach oder Tool, das du prüfen willst, und öffne dann den Bericht. Er zeigt SPF, DKIM, DMARC, Reverse DNS und TLS an einem Ort.
• Nutze den Domain-Scanner: Gib deine Domain unter /domain-scanner ein, um deine SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge zu prüfen.
• Behalte deine Spam-Rate im Blick in den Google Postmaster Tools (kostenlos). Sie zeigen den Anteil deiner E-Mails, die Gmail-Nutzer als Spam markiert haben.

So behebst du es

1. Richte SPF ein für jeden Dienst, der E-Mails für dich sendet. Siehe die Anleitung zu fehlenden SPF-Einträgen.
2. Schalte DKIM ein in jedem Versand-Tool (Postfach-Anbieter, Newsletter-Tool, Onlineshop) und veröffentliche seinen Schlüssel im DNS.
3. Veröffentliche einen DMARC-Eintrag, zum Beispiel:

   _dmarc.yourdomain.com  TXT  "v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@yourdomain.com"

4. Prüfe die Übereinstimmung (Alignment). Die Domain in deiner Absenderadresse muss zu der Domain passen, die SPF oder DKIM verwenden. Die meisten Newsletter-Tools bieten dafür eine Einstellung wie „eigene Domain“ oder „Domain authentifizieren“.
5. Füge die Abmeldung mit einem Klick hinzu. Dein Newsletter-Tool fügt die Header List-Unsubscribe und List-Unsubscribe-Post meist selbst hinzu. Behalte außerdem einen sichtbaren Abmeldelink in der E-Mail selbst.
6. Senke die Beschwerden. Schreib nur Leuten, die das wollten, sag klar, wer du bist, und entferne inaktive Kontakte.

Was nicht zählt

• Marketing-E-Mails von einer kostenlosen Adresse wie @gmail.com oder @yahoo.com senden: Diese Domains haben eine strenge DMARC-Richtlinie, deine E-Mails scheitern also.
• Ein Abmeldelink, für den man sich anmelden muss: Er muss mit einem Klick funktionieren.

Prüfe, ob es behoben ist

DNS-Änderungen wirken nicht sofort. Die meisten sind nach wenigen Minuten sichtbar, bei manchen Anbietern dauert es aber bis zu 24 bis 48 Stunden.

Sende eine neue Test-E-Mail über die Startseite, und zwar mit dem Tool, das du für den Massenversand nutzt. SPF, DKIM und DMARC sollten alle für deine Domain bestanden sein. Verfolge dann in den nächsten Wochen deine Spam-Rate in den Postmaster Tools.

Offizielle Regeln: Richtlinien für E-Mail-Absender von Google und Best Practices für Absender von Yahoo.