Oggetti e parole da spam che fanno scattare i filtri

Cosa significa

I filtri antispam leggono l'oggetto e il testo della tua email. Alcuni schemi sono tipici dello spam: oggetti in maiuscolo, tanti punti esclamativi, "GRATIS!!!", "Agisci ora", falsi "Re:" o "Fwd:", o promesse di soldi facili. I filtri di contenuto come SpamAssassin assegnano punti a questi schemi, e caselle come Gmail imparano da ciò che i lettori segnalano come spam.

Perché è importante

• Una sola parola da spam raramente manda un'email nello spam. Ma ogni schema aggiunge un po', e insieme possono spingere una buona email oltre il limite.
• Anche i lettori reagiscono all'oggetto. Un oggetto che sembra una truffa ottiene meno aperture e più segnalazioni di spam, e questo danneggia la tua reputazione per tutte le email future.
• Un oggetto che promette qualcosa che l'email non mantiene sembra un trucco.

Come verificare

• Invia un'email di test: nella home page copia il tuo indirizzo di test unico, inviagli una normale email dalla casella o dallo strumento che vuoi verificare, poi apri il report. Guarda il punteggio SpamAssassin e il suo elenco di regole. Le regole sull'oggetto o sul testo compaiono lì con i loro punti, per esempio un oggetto tutto in maiuscolo o troppi punti esclamativi.

Come risolvere

Schemi da evitare

• Parole intere o oggetti in LETTERE MAIUSCOLE.
• Più punti esclamativi o interrogativi: "Ultima occasione!!!".
• Finte risposte o inoltri: "Re: il tuo ordine" quando non c'era nessun messaggio precedente.
• Cliché su soldi e urgenza: "100% gratis", "Guadagna soldi in fretta", "Agisci ora", "Senza rischi", "Sei stato selezionato".
• Tanti simboli o emoji, come "$$$" o cinque emoji di fila.
• Spaziature o simboli strani per nascondere le parole: "G.R.A.T.I.S" o "gr@tis".
• Un oggetto lunghissimo, oppure vuoto.

Com'è un buon oggetto

• Corto: intorno ai 30-60 caratteri, così sta su uno schermo di telefono.
• Chiaro su cosa c'è dentro: "La tua fattura di marzo", "3 nuove ricette per l'autunno", "Saldi di primavera: 20% di sconto fino a domenica".
• Maiuscole normali da frase, al massimo un punto esclamativo o un'emoji.
• Onesto: il contenuto offre esattamente ciò che dice l'oggetto.

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Guarda anche il corpo

• Mantieni lo stesso tono calmo nel testo.
• Evita un'unica enorme immagine "COMPRA ORA" quasi senza testo.
• Non nascondere testo bianco su bianco o in caratteri minuscoli.

Le parole sono solo una parte del quadro. L'autenticazione (SPF, DKIM, DMARC), una reputazione del mittente pulita e lettori che hanno chiesto le tue email contano molto di più. Un oggetto perfetto non salva un'email inviata a una lista comprata.

Verifica che sia risolto

Invia una nuova email di test dalla home page con il nuovo oggetto e il nuovo testo. Il punteggio SpamAssassin dovrebbe essere più basso, e le regole sull'oggetto o sul testo non dovrebbero più comparire nell'elenco.