Gmail „421 4.7.28“: ungewöhnlich viele unerwünschte E-Mails

Was das bedeutet

Dein Server oder dein E-Mail-Tool meldet einen vorübergehenden Fehler von Gmail wie:

421 4.7.28 Our system has detected an unusual rate of unsolicited mail originating from your IP address. To protect our users from spam, mail sent from your IP address has been temporarily rate limited.

Derselbe Code kann statt der IP auch deine Domain oder eine DKIM-Domain nennen. Gmail lehnt dich nicht endgültig ab: Es sagt deinem Server, dass er langsamer machen und es später erneut versuchen soll. Das nennt man eine Zurückstellung (Deferral).

Häufige Ursachen:

• Ein plötzlicher Sprung im Volumen, zum Beispiel eine große Kampagne von einer neuen IP oder Domain.
• Viele Empfänger markieren deine E-Mails als Spam.
• Versand an eine alte oder gekaufte Liste mit vielen unbekannten Adressen.
• Ein gehacktes Konto oder eine gehackte Website, die ohne dein Wissen Spam sendet.

Warum das wichtig ist

• Deine E-Mails kommen verspätet an, manchmal erst Stunden später.
• Wenn das Problem anhält, geht Gmail von Verzögerungen dazu über, deine E-Mails in den Spam zu schicken oder sie mit einem 5xx-Fehler abzulehnen.
• Dein Server versucht es immer wieder, was seine Warteschlange füllen und alle deine anderen E-Mails verzögern kann.

So prüfst du es

• Sende eine Test-E-Mail an die Adresse auf der Startseite /. Prüfe, dass SPF, DKIM und DMARC bestehen und deine IP auf keiner Blacklist steht.
• Prüfe Blacklists für deine IP und Domain unter /blacklists.
• Nutze Google Postmaster Tools (postmaster.google.com), um die Spam-Rate und den Ruf deiner Domain bei Gmail zu sehen.
• Schau dir deine Versandprotokolle an: Ist das Volumen kurz vor den ersten Fehlern gestiegen?

So behebst du es

1. Mach langsamer. Senke die Versandgeschwindigkeit an Gmail und verteile große Kampagnen über mehrere Stunden oder Tage. Lass deinen Server zurückgestellte E-Mails normal erneut versuchen; sende sie nicht von Hand neu.
2. Hör auf, an Leute zu senden, die deine E-Mails nicht wollen. Entferne unbekannte Adressen, inaktive Abonnenten und alle, die sich nicht eindeutig angemeldet haben.
3. Mach das Abmelden einfach mit einem gut sichtbaren Link und einem List-Unsubscribe-Header für die Abmeldung mit einem Klick, damit die Leute sich abmelden, statt auf „Spam melden“ zu klicken.
4. Halte die Beschwerden niedrig. Google verlangt von Absendern, unter 0,3 % Spam-Beschwerden zu bleiben, idealerweise unter 0,1 %.
5. Prüfe auf Missbrauch. Wenn du nichts Ungewöhnliches gesendet hast, such nach einem gehackten Postfach, Kontaktformular oder einer Website, die Spam sendet.
6. Wärme neue IPs und Domains auf, indem du mit kleinen Mengen an deine aktivsten Leser beginnst und Schritt für Schritt steigerst.

Prüfe, ob es behoben ist

Beobachte deine Protokolle: Fehler 421 4.7.28 sollten innerhalb weniger Tage selten werden, sobald Volumen und Beschwerden im Griff sind. Postmaster Tools sollte eine sinkende Spam-Rate zeigen. Sende einen neuen Test über die Startseite, um zu bestätigen, dass weiterhin alles besteht.