Deine Domain steht auf einer Blacklist (Spamhaus DBL, SURBL, URIBL)

Was das bedeutet

Manche Blacklists listen Domainnamen, keine IP-Adressen. Sie sehen sich die Domains in der Absenderadresse (From) und in den Links einer E-Mail an. Die bekanntesten sind:

• Spamhaus DBL (Domain Block List): weit verbreitet, hohe Wirkung.
• SURBL und URIBL: Listen von Domains, die in Links von Spam- oder Phishing-E-Mails gefunden wurden.

Warum das wichtig ist

Einem IP-Eintrag kannst du durch einen Serverwechsel ausweichen. Ein Domain-Eintrag verfolgt dich überallhin: Jede E-Mail, die diese Domain erwähnt oder auf sie verlinkt, kann gefiltert werden, egal über welchen Dienst du sie sendest.

So prüfst du es

• Sende eine Test-E-Mail über die Startseite: Der Bericht prüft die Absender-Domain und jede Domain, die in den Links deiner E-Mail gefunden wird.
• Nutze den Domain-Scanner unter /domain-scanner oder den Blacklist-Check unter /blacklists, um eine Domain direkt zu prüfen.

Sieh genau hin, welche Domain gelistet ist. Es kann deine sein oder nur ein Link in deiner E-Mail.

Wenn ein Link in deiner E-Mail gelistet ist

• Entferne den Link oder ersetze ihn durch einen Link auf eine seriöse Website.
• Vermeide öffentliche URL-Kürzer: Sie stehen oft auf Listen, weil Spammer sie auch nutzen. Verlinke stattdessen auf deine eigene Domain.
• Prüfe deine E-Mail-Signatur und deine Bilder: Ein vergessener alter Link oder eine Tracking-Domain kann der Übeltäter sein.

Wenn deine eigene Domain gelistet ist

1. Finde die Ursache. Häufige Gründe:
   • Deine Website wurde gehackt und enthält Phishing-Seiten oder Spam-Links. Bitte deinen Webhoster, sie zu scannen, aktualisiere dein CMS und deine Plugins, ändere die Passwörter.
   • In deinem Namen wurde Spam gesendet, weil DMARC deine Domain nicht schützt.
   • Ein gehacktes E-Mail-Konto hat Spam mit deiner Domain gesendet.
   • Du hast Marketing-E-Mails an Leute gesendet, die nie darum gebeten haben, oder an eine alte Liste.
   • Die Domain ist sehr neu oder wurde von Spammern genutzt, bevor du sie gekauft hast.
2. Räume zuerst auf. Entferne schädliche Seiten, sichere die Konten ab und pausiere Massenkampagnen.
3. Schütze deine Domain. Richte SPF, DKIM und DMARC ein und plane, DMARC auf p=quarantine oder p=reject umzustellen.
4. Beantrage die Entfernung auf der Website jeder Liste und erkläre, was du behoben hast:
   • Spamhaus DBL: check.spamhaus.org
   • SURBL: Nutze das Prüfformular auf der SURBL-Website.
   • URIBL: Nutze die Prüfseite auf der URIBL-Website.
5. Warte. Die Entfernung kann ein paar Stunden bis ein paar Tage dauern. Anträge, die gestellt werden, bevor die Ursache behoben ist, werden oft abgelehnt.

So verhinderst du, dass es wieder passiert

• Halte deine Website und deine Plugins aktuell.
• Schreib nur Leuten, die dir ihre Erlaubnis gegeben haben, und bereinige deine Listen.
• Nutze eine strenge DMARC-Richtlinie, damit niemand sonst in deinem Namen senden kann.

Hilfe bei der Blacklist-Entfernung gibt es im kostenpflichtigen Delivmail-Dashboard, wenn du Unterstützung brauchst.

Prüfe, ob es behoben ist

Schlag die Domain noch einmal auf der Seite Blacklist-Check nach und sende dann eine neue Test-E-Mail über die Startseite. Der Abschnitt zu Domain-Blacklists sollte sauber sein.