Archivos adjuntos bloqueados o marcados como peligrosos

Qué significa

Los archivos adjuntos son la forma más habitual de propagar virus por email. Por eso los servidores receptores los tratan con cuidado:

• Los tipos de archivo peligrosos se bloquean. Gmail, Outlook y la mayoría de los filtros de empresa rechazan programas y scripts, como .exe, .bat, .js, .vbs, .scr o .iso, incluso dentro de un .zip.
• Los archivos de Office con macros (.docm, .xlsm) se ponen a menudo en cuarentena.
• Los archivos comprimidos cifrados (zip con contraseña) no se pueden analizar, así que muchos filtros los bloquean.
• Los emails grandes rebotan. Muchos servidores rechazan los mensajes de más de 20 a 25 MB, y los adjuntos crecen alrededor de un tercio al codificarse para el email.

Por qué importa

Tu email puede rechazarse con un error, eliminarse sin avisar o entregarse sin el archivo. Incluso cuando llega, un adjunto inesperado de un remitente desconocido sube la puntuación de spam y acostumbra a la gente a ignorarte.

Cómo comprobarlo

Delivmail lo comprueba por ti de dos formas:

• Envía un email de prueba: en la página de inicio (/), copia tu dirección de prueba única, envíale un email normal desde el buzón que quieres comprobar y abre el informe. Adjunta el mismo archivo que sueles enviar. La sección SpamAssassin muestra las reglas activadas por el adjunto.
• Si un destinatario recibe un rebote, léelo: mensajes como 552 message size exceeds limit o «attachment blocked for security reasons» te dicen exactamente qué ha fallado.

Cómo solucionarlo

Elige formatos seguros

• Documentos: PDF es la opción más segura. Los .docx y .xlsx normales sin macros suelen estar bien.
• Imágenes: .jpg y .png.
• No envíes nunca programas ni scripts por email. Ponlos en una página de descarga.

Mantén los emails ligeros

• Quédate por debajo de unos 10 MB en total para ir sobre seguro con la mayoría de los receptores.
• Comprime los PDF grandes y reduce el tamaño de las fotos antes de adjuntarlas.
• No envíes el mismo archivo grande a toda una lista de correo.

Envía un enlace

Para archivos grandes, muchos archivos o newsletters, sube el archivo a tu web o a un almacenamiento en la nube de confianza (Google Drive, OneDrive, Dropbox) y envía un enlace. Comprueba en /blacklists que el dominio del enlace no está en ninguna blacklist, y prioriza los enlaces a tu propio dominio.

Haz que el email inspire confianza

1. Escribe un mensaje real en el cuerpo explicando qué es el archivo. Un email con solo un adjunto y sin texto parece sospechoso.
2. Usa un nombre de archivo claro, como invoice-2026-041.pdf, no document.pdf.exe ni una cadena aleatoria.
3. Asegúrate de que SPF, DKIM y DMARC pasan: los filtros son mucho más estrictos con los adjuntos de remitentes no autenticados.
4. Analiza tus propios archivos con un antivirus actualizado antes de enviarlos.

Facturas y emails automáticos

Si tu tienda o tu herramienta de facturación envía facturas, muchas herramientas te permiten enviar un enlace seguro a la factura en lugar de un adjunto. Es más ligero, más seguro y más fácil de actualizar.

Comprueba que está solucionado

Envía la nueva versión, con el archivo más seguro o con el enlace, a una nueva dirección de prueba de Delivmail. El informe debería mostrar una puntuación de spam más baja y ninguna regla sobre el adjunto. Después envíalo a un compañero que use otro proveedor y confirma que el archivo llega intacto.