Pièces jointes bloquées ou signalées comme dangereuses

Ce que ça veut dire

Les pièces jointes sont le moyen le plus courant de propager des virus par email. Les serveurs de réception les traitent donc avec prudence :

• Les types de fichiers dangereux sont bloqués. Gmail, Outlook et la plupart des filtres d'entreprise refusent les programmes et les scripts, comme .exe, .bat, .js, .vbs, .scr ou .iso, même à l'intérieur d'un .zip.
• Les fichiers Office avec macros (.docm, .xlsm) sont souvent mis en quarantaine.
• Les archives chiffrées (zip protégé par mot de passe) ne peuvent pas être analysées, donc beaucoup de filtres les bloquent.
• Les emails trop lourds sont rejetés. Beaucoup de serveurs refusent les messages de plus de 20 à 25 Mo, et les pièces jointes grossissent d'environ un tiers une fois encodées pour l'email.

Pourquoi c'est important

Votre email peut être refusé avec une erreur, supprimé sans bruit, ou livré sans le fichier. Même quand il arrive, une pièce jointe inattendue d'un expéditeur inconnu fait monter le score de spam et habitue les gens à vous ignorer.

Comment vérifier

Delivmail le vérifie pour vous de deux façons :

• Envoyez un email de test : sur la page d'accueil (/), copiez votre adresse de test unique, envoyez-lui un email normal depuis la boîte que vous voulez vérifier, puis ouvrez le rapport. Joignez le même fichier que d'habitude. La section SpamAssassin affiche les règles déclenchées par la pièce jointe.
• Si un destinataire reçoit un message d'erreur, lisez-le : des messages comme 552 message size exceeds limit ou « pièce jointe bloquée pour des raisons de sécurité » vous disent exactement ce qui s'est passé.

Comment corriger

Choisissez des formats sûrs

• Documents : le PDF est le choix le plus sûr. Les .docx et .xlsx simples, sans macros, passent en général sans problème.
• Images : .jpg et .png.
• N'envoyez jamais de programmes ou de scripts par email. Mettez-les plutôt sur une page de téléchargement.

Gardez des emails légers

• Restez sous environ 10 Mo au total pour être tranquille avec la plupart des destinataires.
• Compressez les gros PDF et redimensionnez les photos avant de les joindre.
• N'envoyez pas le même gros fichier à toute une liste de diffusion.

Envoyez plutôt un lien

Pour les gros fichiers, les fichiers nombreux ou les newsletters, déposez le fichier sur votre site ou sur un stockage en ligne de confiance (Google Drive, OneDrive, Dropbox) et envoyez un lien. Vérifiez que le domaine du lien n'est pas en blacklist sur /blacklists, et préférez les liens vers votre propre domaine.

Rendez l'email digne de confiance

1. Écrivez un vrai message dans le corps pour expliquer ce qu'est le fichier. Un email avec seulement une pièce jointe et aucun texte paraît suspect.
2. Utilisez un nom de fichier clair, comme invoice-2026-041.pdf, pas document.pdf.exe ni une suite de caractères au hasard.
3. Assurez-vous que SPF, DKIM et DMARC passent : les filtres sont beaucoup plus stricts avec les pièces jointes d'expéditeurs non authentifiés.
4. Analysez vos propres fichiers avec un antivirus à jour avant de les envoyer.

Factures et emails automatiques

Si votre boutique ou votre outil de facturation envoie des factures, beaucoup d'outils permettent d'envoyer un lien sécurisé vers la facture au lieu d'une pièce jointe. C'est plus léger, plus sûr et plus facile à mettre à jour.

Vérifiez que c'est corrigé

Envoyez la nouvelle version, avec le fichier plus sûr ou le lien, à une nouvelle adresse de test Delivmail. Le rapport doit afficher un score de spam plus bas et aucune règle liée à la pièce jointe. Envoyez-la ensuite à un collègue chez un autre fournisseur et confirmez que le fichier arrive intact.