Usare un sottodominio per le email di marketing

Cosa significa

I provider di posta come Gmail e Outlook danno a ogni dominio di invio una reputazione, basata su come le persone reagiscono alle sue email. Newsletter e promozioni ricevono più segnalazioni di spam e meno interazioni delle email personali. Se entrambe usano lo stesso dominio, una campagna andata male può spingere nello spam le tue fatture, i tuoi preventivi e le tue risposte ai clienti.

Una soluzione comune è inviare il marketing da un sottodominio, per esempio:

• yourdomain.com per le caselle delle persone e le email di lavoro;
• news.yourdomain.com o mail.yourdomain.com per le newsletter;
• facoltativamente notify.yourdomain.com per le email automatiche (ordini, reimpostazione password).

Gli iscritti vedono sempre il tuo marchio, ma i destinatari possono seguire ogni flusso separatamente.

Perché è importante

• I problemi di una campagna danneggiano la reputazione del sottodominio più di quella del tuo dominio principale.
• Ogni strumento ha il proprio record SPF, il che mantiene corto il tuo SPF principale e sotto il limite di 10 query.
• I report DMARC sono più facili da leggere, perché ogni flusso ha il proprio nome.

Un sottodominio non è un nascondiglio: i provider lo collegano comunque al tuo dominio principale. Separa le reputazioni, non cancella le cattive abitudini.

Come verificare

• Invia un'email di test dal tuo strumento di newsletter a un indirizzo di test Delivmail preso dalla home page (/). Il report mostra il dominio From e se SPF, DKIM e DMARC vengono superati per quel dominio.
• Usa lo Scanner di dominio: inserisci il sottodominio su /domain-scanner per controllarne i record.

Come risolvere

1. Scegli il sottodominio. Qualcosa di chiaro come news.yourdomain.com. Evita domini somiglianti come yourdomain-mail.com: sembrano phishing e partono senza alcuna reputazione.
2. Aggiungilo nel tuo strumento email come dominio di invio, e aggiungi i record DKIM che ti fornisce, per esempio s1._domainkey.news.yourdomain.com.
3. Configura SPF per il sottodominio se lo strumento lo richiede. È un record TXT separato su news:

   v=spf1 include:spf.newsletter-example.com ~all

4. Configura il return path personalizzato (bounce domain) sotto lo stesso sottodominio se lo strumento lo offre, così anche SPF è allineato.
5. DMARC: il tuo record principale _dmarc.yourdomain.com copre i sottodomini di default (o con il tag sp=). Puoi anche pubblicarne uno specifico su _dmarc.news.yourdomain.com.
6. Aggiungi un record MX o un indirizzo di risposta funzionante se le persone potrebbero rispondere alla newsletter, così le risposte non vanno perse.
7. Cambia l'indirizzo From in qualcosa come hello@news.yourdomain.com.
8. Riscaldalo. Un nuovo sottodominio ha poca storia. Inizia con i lettori più coinvolti e aumenta il volume nel giro di qualche settimana.

Verifica che sia risolto

Invia una campagna a un nuovo indirizzo di test Delivmail: SPF, DKIM e DMARC dovrebbero essere tutti superati per news.yourdomain.com. Poi invia una normale email dalla tua casella e conferma che venga ancora superata per il tuo dominio principale. Con il Monitoraggio DMARC di Delivmail nella dashboard a pagamento, puoi seguire entrambi i flussi nei report giornalieri.