Deine sendende IP-Adresse steht auf einer Blacklist

Was das bedeutet

Jede E-Mail wird von einem Server mit einer IP-Adresse gesendet, einer Zahl wie 203.0.113.10. Blacklists (auch Blocklists oder DNSBLs genannt) sind öffentliche Listen von IP-Adressen, die Spam gesendet oder sich verdächtig verhalten haben. Viele empfangende Server prüfen sie, bevor sie eine E-Mail annehmen.

Warum das wichtig ist

Das hängt von der Liste ab. Delivmail sortiert sie nach ihrer Wirkung:

• Hohe Wirkung (zum Beispiel Spamhaus, Barracuda, SpamCop): von vielen Anbietern genutzt. Ein Eintrag kann zu Ablehnungen oder zur Einsortierung in den Spam führen.
• Geringe Wirkung: von großen Anbietern wie Gmail oder Outlook selten genutzt. Gut zu wissen, aber selten dringend.

So prüfst du es

Sende eine Test-E-Mail über die Startseite: Der Bericht prüft die IP, die deine E-Mail tatsächlich zugestellt hat, und sagt dir, ob sie nach deinem eigenen Server oder nach einem geteilten Anbieter aussieht. Du kannst auch jede IP-Adresse auf der Seite Blacklist-Check unter /blacklists nachschlagen.

Zuerst: Ist es deine IP?

Geteilte IP (Google, Microsoft, ein Newsletter-Tool, der Mailserver deines Webhosters)

Wenn du über Gmail, Outlook oder einen großen E-Mail-Dienst sendest, teilst du die IP mit vielen anderen Kunden. Ein Eintrag wird meist von jemand anderem verursacht, und der Anbieter ist dafür zuständig.

• Beantrage die Entfernung nicht selbst: Du kontrollierst diese IP nicht.
• Prüfe, ob dein eigenes Konto nicht gehackt wurde: unerwartete gesendete E-Mails, unbekannte Anmeldungen, seltsame Weiterleitungsregeln.
• Wenn deine Empfänger Probleme melden, wende dich mit dem Delivmail-Bericht an den Support deines Anbieters.
• Bei großen Mengen frag deinen Anbieter nach einer eigenen (dedizierten) IP-Adresse.

Dein eigener Server oder eine dedizierte IP

Hier geht es beim Eintrag um deinen eigenen Versand. Du musst die Ursache finden und beheben, bevor du die Entfernung beantragst, sonst stehst du schnell wieder auf der Liste.

So behebst du es (eigener Server)

1. Finde die Ursache. Die häufigsten sind:
   • Ein gehacktes E-Mail-Konto, das Spam sendet (ändere die Passwörter, schalte die Zwei-Faktor-Anmeldung ein).
   • Eine gehackte Website oder ein Plugin, das im Hintergrund E-Mails sendet.
   • Ein Kontaktformular, das von Bots missbraucht wird (füge ein Captcha hinzu).
   • Eine gekaufte oder alte Kontaktliste voller ungültiger Adressen oder Spamfallen.
   • Ein schlecht eingerichteter Server, der E-Mails für jeden weiterleitet („Open Relay“).
2. Stopp das Problem. Bereinige den Server, sperre das missbrauchte Konto oder Formular und prüfe, dass deine Warteschlange für ausgehende E-Mails keinen Spam mehr enthält.
3. Lies den Grund für den Eintrag. Jede Blacklist hat eine Prüfseite, die erklärt, warum die IP gelistet ist und wie du die Entfernung beantragst.
4. Beantrage die Entfernung auf der Website jeder Liste, beginnend mit denen mit hoher Wirkung. Für Spamhaus nutzt du check.spamhaus.org.
5. Hab Geduld. Manche Listen entfernen dich innerhalb von Stunden, andere laufen nach ein paar Tagen ohne Spam automatisch ab.

So verhinderst du, dass es wieder passiert

• Sende nur an Leute, die deine E-Mails haben wollten, und entferne Adressen, die zurückkommen (Bounces).
• Mach das Abmelden einfach.
• Richte SPF, DKIM, DMARC und Reverse DNS richtig ein.

Brauchst du Hilfe? Hilfe bei der Blacklist-Entfernung gibt es im kostenpflichtigen Delivmail-Dashboard.

Prüfe, ob es behoben ist

Prüfe die IP noch einmal auf der Seite Blacklist-Check und sende dann eine neue Test-E-Mail über die Startseite. Der Blacklist-Abschnitt sollte sauber sein.