Gmail „550 5.4.5 Daily user sending limit exceeded“: was du tun kannst

Was das bedeutet

Das ist kein Problem beim Empfänger. Dein eigenes Gmail- oder Google-Workspace-Konto hat in 24 Stunden mehr E-Mails gesendet, als Google erlaubt, also stoppt Google den weiteren Versand für eine Weile. Die Meldung sieht meist so aus:

550 5.4.5 Daily user sending limit exceeded. For more information on Gmail
sending limits go to https://support.google.com/a/answer/166852

550 5.4.5 Daily SMTP relay limit exceeded for customer.

In Gmail selbst siehst du stattdessen vielleicht „You have reached a limit for sending mail“. Die erste Meldung betrifft ein einzelnes Nutzerkonto. Die zweite betrifft den SMTP-Relay-Dienst von Google Workspace, den Drucker, Websites oder Anwendungen nutzen, die über Google senden.

Warum das passiert

Google begrenzt, wie viele Nachrichten und Empfänger ein Konto pro Tag senden darf. Die Limits ändern sich mit der Zeit, liegen aber ungefähr bei:

• Kostenlose Gmail-Konten: etwa 500 Empfänger pro Tag.
• Google Workspace: etwa 2.000 Nachrichten pro Nutzer und Tag, mit niedrigeren Limits während einer Testphase und für externe Empfänger in einer einzelnen Nachricht.
• SMTP-Relay: ein eigenes Limit pro Nutzer und pro Organisation, gezählt in Empfängern.

Häufige Gründe, warum sie erreicht werden:

• Ein Newsletter oder Massenversand aus einem normalen Postfach.
• Eine Website, ein CRM oder ein Skript nutzt dein Gmail-Konto, um viele E-Mails zu senden.
• Ein gehacktes Konto verschickt Spam.
• Viele Bounces an ungültige Adressen, die das Limit zusätzlich senken oder zu einer Sperrung führen können.

So prüfst du es

• Sieh in deinen Ordner „Gesendet“ und bei Workspace in die E-Mail-Protokollsuche der Google Admin-Konsole, um zu sehen, was von welchem Tool gesendet wurde.
• Prüfe die Sicherheit des Kontos. Suche auf der Sicherheitsseite deines Google-Kontos nach unbekannten Geräten oder App-Passwörtern. Unerklärliche Sendungen bedeuten, dass du das Passwort sofort ändern solltest.
• Für andere Tools: Sobald du den Massenversand woanders hin verlegt hast, sende von diesem Tool eine Test-E-Mail an die einmalige Adresse auf der Startseite von Delivmail (/) und prüfe, dass SPF, DKIM und DMARC für deine Domain bestehen.

So behebst du es

1. Warte. Das Limit gilt für ein gleitendes 24-Stunden-Fenster. Der Versand funktioniert meist innerhalb von 24 Stunden wieder. Weitere Sendeversuche in dieser Zeit helfen nicht.
2. Sichere das Konto, wenn du diese E-Mails nicht gesendet hast: Ändere das Passwort, schalte die Bestätigung in zwei Schritten ein und entferne unbekannte App-Passwörter.
3. Verlege Massenmails auf einen eigenen E-Mail-Dienst. Newsletter, Ankündigungen und große Mengen an Benachrichtigungen gehören zu einem E-Mail-Marketing- oder Transaktions-E-Mail-Dienst, nicht in ein persönliches Postfach.
4. Authentifiziere diesen neuen Dienst für deine Domain: Füge ihn zu deinem einzigen SPF-Eintrag hinzu, veröffentliche seinen DKIM-Schlüssel und behalte einen einzigen DMARC-Eintrag für die Domain.
5. Beim SMTP-Relay-Limit sollte der Workspace-Administrator prüfen, welches Gerät oder welche Anwendung das Relay nutzt, deren Versand über die Zeit verteilen oder sie auf einen eigenen Dienst umziehen.
6. Räum deine Adresslisten auf, um Bounces zu vermeiden, die gegen dich zählen.

Prüfe, ob es behoben ist

Sende nach der Wartezeit eine normale E-Mail aus dem Gmail- oder Workspace-Konto. Geht sie raus, wurde das Limit zurückgesetzt. Für das neue Massenversand-Tool sende einen Test an eine neue Delivmail-Adresse und prüfe, dass der Bericht eine bestandene Authentifizierung zeigt. Verschicke deine Kampagne dann über dieses Tool statt aus dem Postfach.