Record DNS aggiunto al nome sbagliato

Cosa significa

Ogni record DNS ha un nome (chiamato anche host, etichetta o sottodominio) e un valore. I destinatari cercano i record email a nomi precisi:

• SPF: il dominio stesso, yourdomain.com
• DMARC: _dmarc.yourdomain.com
• DKIM: selector._domainkey.yourdomain.com, dove il selettore è indicato dal tuo provider (per esempio google o selector1)

La maggior parte dei provider DNS aggiunge automaticamente il tuo dominio a ciò che scrivi nel campo nome. Se scrivi il nome completo, il dominio viene aggiunto due volte.

Perché è importante

Un record al nome sbagliato è invisibile per i destinatari. Il tuo pannello DNS lo mostra, quindi pensi che sia tutto a posto, ma i test dicono "nessun record DMARC" o "chiave DKIM non trovata".

Come verificare

• Usa lo Scanner di dominio su /domain-scanner: se non trova un record che hai appena creato, il nome è una causa probabile.
• Invia un'email di test dalla home page: il report mostra quale selettore DKIM e quale dominio sono stati cercati.
• Cerca tu stesso il nome raddoppiato:

  dig TXT _dmarc.yourdomain.com.yourdomain.com

  Se questo restituisce il tuo record, hai trovato il problema.

Come risolvere

1. Apri il tuo provider DNS e guarda come vengono mostrati i record esistenti. Se l'elenco mostra nomi brevi come www o mail, il pannello aggiunge il dominio per te.
2. Modifica il nome del record. Tieni solo la parte prima del tuo dominio.
3. Elimina eventuali duplicati rimasti al posto sbagliato, così non ti confondi in seguito.

Cosa scrivere nel campo nome

Record   Type in a panel that adds the domain   Full name
SPF      @  (or leave empty)                    yourdomain.com
DMARC    _dmarc                                 _dmarc.yourdomain.com
DKIM     google._domainkey                      google._domainkey.yourdomain.com

Casi particolari

• Il simbolo @ significa "il dominio stesso". Alcuni pannelli vogliono @, altri un campo vuoto. Non scrivere @yourdomain.com.
• Il punto finale. In alcuni pannelli e nei file di zona, un nome che termina con un punto (_dmarc.yourdomain.com.) è completo e non viene aggiunto nulla. Senza il punto, il dominio viene aggiunto.
• Sottodomini. Per DMARC su news.yourdomain.com, il nome è _dmarc.news.
• Dominio sbagliato. Se possiedi più domini, controlla di modificare quello da cui invii.
• Tipo sbagliato. SPF e DMARC sono record TXT. DKIM è TXT, o CNAME quando il tuo provider lo indica (Microsoft 365 usa CNAME).
• Virgolette o spazi in più copiati insieme al valore possono anche rompere il record. Incolla il valore esattamente come lo fornisce il tuo provider.

Verifica che sia risolto

Aspetta qualche minuto, poi usa di nuovo lo Scanner di dominio: ora il record deve essere trovato. Invia una nuova email di test dalla home page di Delivmail per confermare che SPF, DKIM e DMARC passano.